Suggerimenti da un manager queer per la prima volta a Grammarly

La scorsa settimana, ho presentato al Pride Summit di Lesbians Who Tech & Allies (non IRL) , che Grammarly ha sponsorizzato con orgoglio. Ho ammirato e partecipato agli eventi di LWT per anni, quindi anche se questo vertice sembrava diverso, con tutto fatto a distanza, l'opportunità ha significato molto per me. Ora che è finita, volevo condividere qui per iscritto ciò che ho condiviso con la comunità nella mia presentazione.

Gestisco le persone da circa tre anni. Sono stato fuori come omosessuale al lavoro per circa quattro. Se controlli il mio LinkedIn, noterai che sono a Grammarly da poco più di quattro anni, e non è un caso. Grammarly è stato il primo posto in cui mi sono sentito a mio agio quando ero fuori al lavoro, grazie alla forza con cui l'azienda considera l'empatia come un valore e alle prime connessioni queer che ho creato all'interno del team.

Poco dopo il coming out, ho fatto il mio primo amico gay al lavoro. Più persone lesbiche, gay, bi, queer e trans si sono unite a Grammarly da allora. Insieme a molti altri fattori, queste assunzioni hanno contribuito ad aumentare la consapevolezza e l'apprezzamento per i bisogni della comunità queer. Non sto dicendo che Grammarly sia una sorta di utopia arcobaleno - abbiamo ancora molta strada da fare - ma il senso che ho sempre avuto qui è di straordinaria apertura, compassione e sensibilità. Sapevo che quando ho iniziato a gestire le persone, volevo che si sentissero a proprio agio nell'essere se stesse come me, si spera ancora di più.

Non credo di aver ancora imparato a essere un manager esterno al lavoro, probabilmente non lo farò mai. Proprio come il coming out, la gestione è un processo pieno di arresti, avvii e ripetizioni. Proprio quando pensi di avere il controllo, affronti una nuova sfida.

Per me, una di queste sfide è arrivata all'inizio della pandemia di COVID-19, poiché il mio team, come il resto di Grammarly , ha iniziato a lavorare interamente da casa. Solo pochi mesi prima avevo accolto un nuovo capo e costruito una nuova squadra. Gestivo più persone di quante ne avessi mai avute prima. Tutto questo faceva parte della mia visione della carriera, ma i cambiamenti stavano avvenendo più rapidamente di quanto avessi previsto. Ho dovuto trovare il modo di far funzionare tutto e lavorare velocemente.

Crescere, a distanza

Ho provato diversi modi per adattarmi alle nostre nuove circostanze. Alcuni hanno funzionato, altri meno. Questo è stato un periodo particolarmente strano per diventare un ruolo dirigenziale, ma ho scoperto che la mia identità queer - e il mio desiderio di far sentire le persone a proprio agio come se stesse - mi ha aiutato a imparare dall'esperienza e a navigare in tutto. Ecco alcuni dei suggerimenti che ho raccolto lungo il percorso.

L'inclusione dovrebbe essere inclusiva

Quando Grammarly ha annunciato che saremmo passati al 100% da remoto, ero preoccupato. Abbiamo una forte cultura in ufficio, in cui potrei parlare del mio segno lunare Scorpione a pranzo o fare una breve pausa per scoprire cosa leggevano le persone intorno a me. La mia squadra ha anche forti rituali da ufficio. Dagli happy hour alle corse di biscotti a un'intera scrivania dedicata ai dessert, prendiamo sul serio i nostri eventi sociali culinari. Come potrei ricreare questa cultura dal mio divano?

All'inizio pensavo che più videochiamate avrebbero risolto il problema. Ho pensato che se avessimo raccolto abbastanza persone in una sala riunioni virtuale, avremmo potuto recuperare parte della nostra cultura d'ufficio. Ma mi sbagliavo.

Questa decisione non ha tenuto conto della diversità della mia squadra. Alcune persone non sono estroverse come me, o hanno membri della famiglia di cui prendersi cura, o il loro gatto si siede tutto il giorno davanti alla loro webcam. Durante il tentativo di ricreare un ambiente di lavoro inclusivo, avevo inavvertitamente alienato diverse persone del mio team. E come qualcuno che sa cosa vuol dire essere diversi, questo mi ha spezzato il cuore.

Attraverso questo, mi è stato ricordato che includere gli altri non significa fare il massimo. Si tratta di chiedere a ciascun individuo di cosa ha bisogno al lavoro e assicurarsi che tutti i membri del team possano lavorare in un modo che funzioni per loro.

Il mio team continua a fare una videochiamata di tanto in tanto. Ma ho cercato di limitarli il più possibile. Ho anche stabilito un'aspettativa per il team che va bene riprogrammare una riunione o disattivare il tuo video se preferisci.

Scrivi tutto

Dirigo un team di esperti di marketing di contenuti, scrittori ed editori, quindi ho sentito che la comunicazione scritta è già un nostro punto forte. Ma quando abbiamo iniziato a lavorare in remoto, mi sono reso conto di quante informazioni cruciali sul nostro lavoro di solito non scriviamo. Mi sono prefissato l'obiettivo di supportare i membri del mio team nella creazione di documentazione per tutto. Questo aiuta tutti ad avere accesso alle informazioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno, il che alla fine dà loro un maggiore controllo sul loro tempo e rispetta qualsiasi sfida o esigenza unica che potrebbero dover affrontare in un dato giorno.

Nutri prima te stesso

Se sei come me, hai provato a mettere la tua squadra al primo posto. E alcuni consigli di gestione tradizionali incoraggiano i leader a "mangiare per ultimi". Ma ho imparato che sarò sempre il mio compagno di squadra più importante, e questo significa che prima devo prendermi cura di me stesso. Ho dato la priorità a dire "no" di più, spingermi indietro, stabilire dei limiti e affermare i miei bisogni in anticipo. Questo mi aiuta a presentarmi per la mia squadra, ma dà anche il buon esempio in modo che le persone si sentano a proprio agio nel far conoscere i propri bisogni.

Guida con empatia

A mio avviso, l'empatia è un'abilità che ogni manager dovrebbe possedere. In Grammarly, è uno dei nostri valori centrali. Consideriamo l'importanza di trattare gli altri come vogliono essere trattati e cerchiamo di ascoltare attivamente. Parliamo di essere disposti a mettersi nei panni di un'altra persona, quindi di rispondere di conseguenza.

Da quando sono diventato un manager, ho visto questo valore sotto una nuova luce. L'ascolto attivo ora non significa solo essere un buon collega per coloro che mi circondano: lo considero il primo strumento in una cintura degli strumenti di Batman delle risorse di gestione. Ciò non significa che sia sempre facile. Se stai ascoltando la tua squadra, probabilmente stai imparando qualcosa. E forse questo ti mette a disagio.

Credo nell'appoggiarsi a quel disagio: può essere una cosa molto potente. In quanto persona queer, sono stato spesso io a chiedere agli altri di uscire dalle loro comodità e apprezzare altre prospettive. Come manager queer, posso usare quella comprensione per cercare di assicurarmi di essere pronto ad ascoltare tutti i membri del mio team, uscire dalla mia zona di comfort e trattare le persone nel modo in cui vogliono o hanno bisogno di essere trattate. Farlo è fondamentale per essere completamente omosessuale e per essere il tipo di manager che la mia squadra merita.