Consejos de un gerente primerizo queer en Grammarly

La semana pasada, hice una presentación en la Cumbre del orgullo de Lesbians Who Tech & Allies (no IRL) , que Grammarly orgullosamente patrocinó. He admirado y asistido a los eventos de LWT durante años, y aunque esta cumbre se sintió diferente, con todo hecho de forma remota, la oportunidad significó mucho para mí. Ahora que terminó, quería compartir aquí por escrito lo que compartí con la comunidad en mi presentación.

He estado dirigiendo personas durante unos tres años. He estado fuera como marica en el trabajo alrededor de las cuatro. Si revisa mi LinkedIn, notará que he estado en Grammarly por poco más de cuatro años, y eso no es casual. Grammarly fue el primer lugar donde me sentí cómodo estando en el trabajo, debido a la fuerza con la que la empresa considera la empatía como un valor y a las primeras conexiones queer que hice dentro del equipo.

Poco después de salir del clóset, hice mi primer amigo gay en el trabajo. Más personas lesbianas, gays, bisexuales, queer y trans se han unido a Grammarly desde entonces. Junto con muchos otros factores, esas contrataciones han contribuido a aumentar la conciencia y el aprecio por las necesidades de la comunidad queer. No digo que Grammarly sea una especie de utopía del arco iris, todavía tenemos mucho camino por recorrer, pero la sensación que siempre he tenido aquí es de una apertura, compasión y sensibilidad extraordinarias. Sabía que cuando comencé a dirigir personas, quería que se sintieran tan cómodos siendo ellos mismos como yo, con suerte, incluso más.

No creo que haya dominado ser un gerente externo en el trabajo todavía, probablemente nunca lo haré. Al igual que salir del armario, la gestión es un proceso lleno de paradas, comienzos y rehacer. Justo cuando crees que lo dominas, te enfrentas a un nuevo desafío.

Para mí, uno de esos desafíos llegó al comienzo de la pandemia de COVID-19, cuando mi equipo, al igual que el resto de Grammarly, comenzó a trabajar completamente desde casa. Solo unos meses antes, le había dado la bienvenida a un nuevo jefe y había formado un nuevo equipo. Estaba dirigiendo a más gente que nunca antes. Todo esto era parte de mi tablero de visión de carrera, pero los cambios estaban ocurriendo más rápido de lo que había anticipado. Tenía que encontrar maneras de hacer que todo funcionara y funcionara rápido.

Creciendo, a distancia

He intentado algunas formas diferentes de adaptarme a nuestras nuevas circunstancias. Algunos de ellos han funcionado, otros no tanto. Este ha sido un momento particularmente extraño para convertirme en un rol gerencial, pero descubrí que mi identidad queer, y mi deseo de hacer que las personas se sientan cómodas consigo mismas, me ha ayudado a aprender de la experiencia y navegar por todo. Estos son algunos de los consejos que he recogido en el camino.

La inclusión debe ser inclusiva

Cuando Grammarly anunció que trabajaríamos de forma 100 % remota, me preocupé. Tenemos una fuerte cultura en la oficina, una en la que podría hablar sobre mi signo lunar de Escorpio en el almuerzo o tomar un breve descanso para averiguar qué estaban leyendo las personas a mi alrededor. Mi equipo también tiene fuertes rituales en la oficina. Desde horas felices hasta carreras de galletas hasta un escritorio completo dedicado a los postres, nos tomamos en serio nuestros eventos sociales para los amantes de la comida. ¿Cómo podría recrear esta cultura desde mi sofá?

Al principio, pensé que más videollamadas resolverían el problema. Supuse que si reunía suficientes personas en una sala de reuniones virtual, podríamos recuperar parte de nuestra cultura de oficina. Pero estaba equivocado.

Esta decisión no tuvo en cuenta la diversidad de mi equipo. Algunas personas no son extrovertidas como yo, o tienen familiares que cuidar, o su gato se sienta frente a su cámara web todo el día. Mientras intentaba recrear un entorno inclusivo en la oficina, inadvertidamente aliené a varias personas de mi equipo. Y como alguien que sabe lo que es ser diferente, esto me rompió el corazón.

A través de esto, recordé que incluir a otros no se trata de hacer lo máximo. Se trata de preguntarle a cada individuo qué necesita en el trabajo y asegurarse de que todos en el equipo puedan trabajar de una manera que funcione para ellos.

Mi equipo todavía salta a una videollamada de vez en cuando. Pero he tratado de limitar esto tanto como sea posible. También establecí la expectativa en el equipo de que está bien reprogramar una reunión o apagar su video si lo prefiere.

escribir todo

Dirijo un equipo de especialistas en marketing de contenido, escritores y editores, por lo que siento que la comunicación escrita ya es uno de nuestros puntos fuertes. Pero cuando comenzamos a trabajar de forma remota, me di cuenta de la cantidad de información crucial sobre nuestro trabajo que normalmente no anotamos. Me propuse ayudar a los miembros de mi equipo a crear documentación para todo. Esto ayuda a que todos tengan acceso a la información que necesitan cuando la necesitan, lo que en última instancia les da más control sobre su tiempo y respeta cualquier desafío o necesidad única que puedan enfrentar en un día determinado.

Aliméntate primero

Si eres como yo, has tratado de poner a tu equipo primero. Y algunos consejos de gestión tradicionales alientan a los líderes a "comer al final". Pero he aprendido que siempre seré mi compañero de equipo más importante, y eso significa que primero tengo que cuidarme a mí mismo. He priorizado decir "no" más, retroceder, establecer límites y declarar mis necesidades por adelantado. Esto me ayuda a presentarme ante mi equipo, pero también da un buen ejemplo para que las personas se sientan cómodas dando a conocer sus propias necesidades.

Liderar con empatía

En mi opinión, la empatía es una habilidad que todo gerente debería poseer. En Grammarly, es uno de nuestros valores centrales. Consideramos la importancia de tratar a los demás como ellos quieren ser tratados y tratamos de escuchar activamente. Hablamos de estar dispuesto a ponerse en el lugar de otra persona y luego responder en consecuencia.

Desde que me convertí en gerente, he visto este valor bajo una nueva luz. Escuchar activamente ahora no se trata solo de ser un buen colega para quienes me rodean: lo considero la primera herramienta en un cinturón de herramientas de recursos de administración de Batman. Eso no significa que siempre sea fácil. Si está escuchando a su equipo, probablemente esté aprendiendo algo. Y tal vez eso te haga sentir incómodo.

Creo en apoyarme en esa incomodidad, puede ser algo muy poderoso. Como persona queer, a menudo he sido yo quien les pide a los demás que salgan de su comodidad y aprecien otras perspectivas. Como gerente queer, puedo usar esa comprensión para tratar de asegurarme de que estoy listo para escuchar a todos los miembros de mi equipo, salir de mi zona de confort y tratar a las personas de la manera en que quieren o necesitan ser tratadas. Hacerlo es fundamental para ser completamente queer y ser el tipo de gerente que mi equipo merece.