Bagaimana Menjadi Lebih Baik Dalam Mengajukan Pertanyaan

Kemampuan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat adalah lebih dari separuh perjuangan untuk menemukan jawabannya. -Thomas J. Watson

---

Saat Anda maju dalam karir Anda, rasa ingin tahu cenderung mengambil kursi belakang. Ini bukan salah siapa-siapa; itu hanyalah cara untuk memastikan semua tugas harian Anda selesai tepat waktu.

Di tempat kerja, pengetahuan dan fakta lebih disukai, terutama ketika dibumbui oleh bukti kesuksesan masa lalu. Seringkali, atasan Anda lebih cenderung menuntut jawaban yang benar daripada meminta Anda dengan pertanyaan yang menggugah pikiran.

Satu studi oleh Harvard Business Review mengungkap kebenaran mengejutkan tentang sifat ingin tahu: rata-rata, anak-anak mengajukan 300 pertanyaan sehari; oleh sekolah menengah, jumlah ini berkurang menjadi hampir tidak ada. Begitu kita mencapai usia dewasa, biasanya disposisi kita terhadap pertanyaan berkisar dari "pemalu hingga bermusuhan."

Ini tidak harus terjadi di tempat kerja Anda—baik di kantor atau di antara tim jarak jauh.

Meskipun kepastian tampaknya menguasai tempat kerja, mengetahui cara mengajukan pertanyaan yang baik dapat meredakan frustrasi yang biasanya berasal dari mengajukan pertanyaan yang tidak terkendali dan tanpa tujuan.

Mengembangkan kemampuan untuk mengajukan pertanyaan yang tajam dan kuat memang merupakan keterampilan yang dipelajari, tetapi dengan 7 trik ini, Anda dapat memasak saus rahasia untuk menemukan jawaban yang Anda cari.

1. Mulailah dengan hal-hal positif

Jika Anda menanyakan sesuatu kepada kolega —seperti penjelasan tentang database yang mereka buat—mereka mungkin mengambil sikap defensif jika Anda tidak membingkai pertanyaan dengan afirmasi positif. Sebagai gantinya, cobalah memuji proyek mereka terlebih dahulu: “Karla, database ini terlihat fantastis. Bisakah Anda menjelaskan bagian yang satu ini kepada saya secara lebih rinci?” Dengan cara ini, Anda akan menyiapkan diri untuk jawaban yang Anda inginkan alih-alih menerima suap.

2. Tentukan tujuan Anda segera

Sebelum Anda berjalan ke meja rekan kerja Anda dan menyela eBook yang mereka tulis, pastikan Anda sepenuhnya memahami tujuan pertanyaan Anda. Jika tanggapan mereka adalah “Mengapa?” atau “Bagaimana bisa?”, Anda seharusnya dapat dengan cepat dan tanpa rasa sakit menjelaskan alasan di balik pertanyaan Anda.

3. Tahu kapan harus mengajukan pertanyaan “ya atau tidak”

Terkadang, Anda mungkin hanya perlu mengajukan pertanyaan sederhana “ya atau tidak” untuk mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan. Di lain waktu, Anda mungkin perlu mengajukan pertanyaan terbuka, seperti “Mengapa klien mengembalikan pamflet yang kami buat ini?”, untuk benar-benar menggali inti masalahnya. Either way, Anda dapat menghindari menerima informasi yang tidak lengkap jika Anda tahu persis apa yang Anda inginkan dari pertanyaan Anda.

4. Gali sedikit lebih dalam

Adalah bijaksana untuk menyimpan beberapa pertanyaan lanjutan di saku belakang Anda. Bahkan jika Anda mencari jawaban yang sederhana dan faktual, menggali lebih dalam dapat mengarah pada kebenaran yang sebenarnya. Beberapa contoh termasuk:

• Apa maksudmu?
• Apa yang membuatmu mengatakan itu?
• Mengapa Anda berpikir demikian?

5. Bicaralah dalam bahasa mereka

Ada kemungkinan nol persen Anda akan mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan dari kantor magang jika Anda mendekati mereka dengan kekacauan jargon industri tingkat tinggi. Daripada membingungkan pendengar Anda dengan frasa dan kata-kata yang tidak mereka mengerti, berusahalah untuk berbicara dalam bahasa mereka. Jika mereka masih terlihat bingung, Anda mungkin belum memanfaatkan kerangka acuan mereka. Coba ulangi pertanyaan dengan cara yang sesuai dengan pengalaman dan basis pengetahuan mereka.

6. Pertahankan netralitas Anda

Dengan cara yang sama bahwa membingkai pertanyaan Anda dengan afirmasi positif akan mendorong respons yang lebih bermanfaat, sama masuk akalnya untuk mempertahankan sudut pandang netral. Artinya adalah belajar untuk mengajukan pertanyaan tanpa pendapat Anda yang menodai jawabannya. Alih-alih bertanya, "Apa yang Anda dapatkan dari panggilan konferensi yang sangat panjang itu?", cukup uraikan pertanyaan Anda menjadi: "Apa yang Anda lakukan dengan panggilan itu?" Dengan cara ini, pendengar Anda dapat menawarkan wawasan jujur ​​mereka tanpa Anda memengaruhi informasinya.

7. Menahan diri dari menyela

Satu-satunya hal yang lebih menjengkelkan daripada ditanyai seratus pertanyaan tentang sebuah proyek di tempat kerja adalah disela setiap kali Anda mencoba menjawabnya. Jika Anda mengajukan pertanyaan, Anda perlu orang di ujung sana tahu bahwa Anda peduli—dan benar-benar menghargai—tanggapan mereka. Jika tidak, mereka mungkin tidak bersedia menjawab pertanyaan Anda berikutnya jika Anda dicap sebagai pengganggu.

Mengetahui cara mengajukan pertanyaan di tempat kerja dapat mendorong Anda maju dalam membuat lompatan profesional—selama Anda membingkainya dengan cara yang memancing respons langsung yang Anda butuhkan.