Cum să deveniți mai buni la adresarea întrebărilor

Abilitatea de a pune întrebarea corectă reprezintă mai mult de jumătate din bătălia de a găsi răspunsul. -Thomas J. Watson

---

Pe măsură ce avansați în carieră, curiozitatea tinde să treacă pe bancheta. Aceasta nu este vina nimănui; este doar modalitatea de a vă asigura că toate sarcinile zilnice sunt finalizate la timp.

La locul de muncă, cunoștințele și faptele sunt favorizate, în special atunci când sunt aromate de dovezile trecute de succes. Deseori, este mai probabil ca superiorii tăi să insiste pe răspunsuri corecte decât să te pună cu întrebări care provoacă gânduri.

Un studiu realizat de Harvard Business Review a dezvăluit un adevăr uimitor despre natura curiozității: în medie, copiii pun 300 de întrebări pe zi; până la gimnaziu, acest număr scade practic la niciunul. Odată ce ajungem la vârsta adultă, este obișnuit ca dispoziția noastră față de interogatori să varieze de la „timid la ostil”.

Acest lucru nu trebuie să fie cazul la locul dvs. de muncă, fie că este vorba de un birou sau de o echipă aflată la distanță.

Chiar dacă certitudinea poate părea că stăpânește locul de muncă, a ști cum să pui întrebări bune poate atenua frustrarea care decurge de obicei de la adresarea de întrebări nestăpânite și fără scop.

Dezvoltarea capacității de a pune întrebări clare și puternice este într-adevăr o abilitate învățată, dar cu aceste 7 trucuri, puteți înăbuși sosul secret pentru a găsi răspunsurile pe care le căutați.

1. Începeți cu aspectele pozitive

Dacă îi ceri unui coleg ceva - cum ar fi o explicație a bazei de date pe care a creat-o - ei pot lua o poziție defensivă dacă nu încadrezi întrebarea cu afirmații pozitive. În schimb, încercați mai întâi să complimentați proiectul lor: „Karla, această bază de date arată fantastic. Îmi puteți explica această secțiune mai detaliat?” În acest fel, vă veți pregăti pentru răspunsul dorit în loc să primiți contracul.

2. Definiți-vă scopul imediat

Înainte de a merge la biroul colegului tău și de a întrerupe cartea electronică pe care o scrie, asigură-te că înțelegi pe deplin scopul întrebării tale. Dacă răspunsul lor este „De ce?” sau „Cum de?”, ar trebui să poți explica rapid și fără durere motivele din spatele întrebării tale.

3. Aflați când să puneți o întrebare „da sau nu”.

Uneori, este posibil să aveți nevoie doar să puneți o întrebare simplă „da sau nu” pentru a aduna informațiile de care aveți nevoie. Alteori, poate fi necesar să puneți o întrebare deschisă, cum ar fi „De ce clientul a returnat acest pamflet pe care l-am creat?”, pentru a dezgropa cu adevărat miezul problemei. În orice caz, puteți evita să primiți informații incomplete dacă știți exact ce doriți de la întrebarea dvs.

4. Sapă puțin mai adânc

Este înțelept să păstrați câteva întrebări ulterioare în buzunarul din spate. Chiar dacă sunteți în căutarea unui răspuns simplu, concret, săpați puțin mai adânc poate duce la adevărul real. Câteva exemple includ:

• Ce vrei să spui?
• Ce te face să spui asta?
• De ce crezi că?

5. Vorbește limba lor

Există o șansă zero la sută să adunați informațiile de care aveți nevoie de la stagiarul de la birou dacă îi abordați cu o mizerie de jargon industrial la nivel înalt. În loc să vă confundați ascultătorul cu fraze și cuvinte pe care nu le înțeleg, faceți efort să-și vorbească limba. Dacă încă par confuzi, probabil că nu ați accesat cadrul lor de referință. Încercați să reformulați întrebarea într-un mod care să se refere la experiența și baza lor de cunoștințe.

6. Păstrează-ți neutralitatea

În același mod în care încadrarea întrebărilor dvs. cu afirmații pozitive va determina un răspuns mai util, este la fel de sensibil să mențineți un punct de vedere neutru. Ceea ce înseamnă aceasta este să înveți să pui o întrebare fără ca nicio părere a ta să afecteze răspunsul. În loc să întrebați „Ce ați făcut din acea conferință telefonică ridicol de lungă?”, reduceți pur și simplu întrebarea la: „Ce ați făcut din apelul?” În acest fel, ascultătorul tău poate oferi o perspectivă sinceră fără ca tu să influențezi informațiile.

7. Abține-te de la a întrerupe

Singurul lucru mai iritant decât să vi se pună o sută de întrebări despre un proiect la locul de muncă este să fii întrerupt de fiecare dată când încerci să le răspunzi. Dacă pui o întrebare, ai nevoie ca persoana de la celălalt capăt să știe că îți pasă – și că prețuiești cu adevărat – răspunsul său. În caz contrar, s-ar putea să nu fie la fel de dispuși să răspundă la următoarea ta întrebare dacă ești calificat ca un întrerupător.

A ști cum să pui întrebări la locul de muncă te poate propulsa înainte în a face salturi și limite profesionale – atâta timp cât le încadrezi într-o manieră care să provoace răspunsul direct de care ai nevoie.