En Erken Kolaylık: Bu İfadeyi Kullanmak Garip mi?

Ofis dışında e-posta mesajınız, "Şu anda masamdan uzaktayım, ancak en kısa zamanda size geri döneceğim" diyor. Üzücü bir iş sahtekarlığı yarattınız mı? Elbette, iyi demek istedin. Sizin için uygun olan bir şeyi hemen yapacağınızı söylemek nasıl kaba olabilir?

Dilin gücü vardır. Söz ve deyimler yoruma açıktır. Kullanıldıkları bağlama bağlı olarak belirli bir ton iletebilirler.

Mark Twain, "Neredeyse doğru kelime ile doğru kelime arasındaki fark gerçekten büyük bir meseledir - 'şimşek böceği ile şimşek arasındaki farktır' demiştir. İletişimi netleştirmenin püf noktası, yanlış yorumlanma olasılığı daha düşük olan sözcükleri ve cümleleri seçmekte yatar - yıldırım yerine yıldırım böcekleri.

“Erken kolaylık” ile ilgili bir sorun mu var?

Kaba ifadeler gittikçe, kesinlikle daha kötü suçlar var. Bunun bizi yanlış yöne çekip çekmediği, kullanıldığı bağlama bağlıdır.

en kısa zamanda

Yukarıdan ofis dışı mesaj örneğimize bakalım.

Kararımız: kullanmayın

İlk fırsatta birinin e-postasına cevap vereceğinizi veya sizi arayacağını söylemek kaba geliyor. Evet, sizinle iletişime geçen kişiye mümkün olan en kısa sürede geri döneceğinizi söylüyorsunuz, ancak alıcının duyduğu şey daha çok "Benim için uygun olduğunda (ve belki de ) size geri döneceğim. ” Bunun anlamı, canınız istediğinde ya da iyi ve hazır olduğunuzda ya da belki asla yapamayacağınızdır. Küçümseyen!

En kısa zamanda

Peki ya birisine, uygun olduğunda isteğinizi yerine getirme konusunda sorun yaşamadığınızı söylemek için "en kısa zamanda" kullanıyorsanız? Meslektaşlarımız John ve Mary arasındaki bir e-postaya bakalım.

Kararımız Tamam, ama . . .

. . . bir talebin acil olmadığını ifade etmenin daha iyi yolları vardır. Mary'ye, uygun olduğunda isteğinizi yerine getirmesinin onun için sorun olmadığını söylemek kabalık olmasa da, “en kısa zamanda” birkaç açıdan yetersiz kalıyor.

• Yeterince spesifik değil. Mary'ye bir şeye ihtiyacın olduğunu söyledin, ama ona kesinlikle ihtiyacın olduğunda söylemedin. Buna gerçekten ihtiyacın olmadığını varsayabilir. Daha iyi bir seçenek “. . . en kısa zamanda veya en geç [tarih]."
• Jargon gibi geliyor. Pek çok insanın "en kısa zamanda" hoşlanmamasının nedenlerinden biri, kulağa iş jargonu gibi gelmesidir - hepimizin nefret etmeyi sevdiği bir şey. Bunun yerine sade bir dil kullanın.
• Kolayca yanlış yorumlanır. Ya Mary, aceleniz olmadığını söylemek istediğinizde isteğinizi acil olarak görürse? Görevinizi aceleyle yerine getirmek için gününün dışında zaman alabilir ve bu onun için uygun olmaktan başka bir şey olabilir.

“En Erken Kolaylık” için Alternatifler

Deyimler devam ederken, repertuarınızdan “en erken kolaylık”ı çıkarmak en güvenli bahistir. Ama bunun yerine ne kullanmalısın?

en kısa zamanda

İşyerinden ve kişisel iletişimden “en kısa zamanda” bırakmanız gerektiğini zaten belirtmiştik . Tamamen kaba olmasa da düşüncesiz olarak karşımıza çıkıyor.

Bir isteği yerine getirmek için zamanınız varsa, uygun olduğunda onu yapacağınızı söylemek yerine, kişiye yanıtınızı ne zaman bekleyebileceklerini söyleyin. (“[tarih] tarihinde ofise döndüğümde cevap vereceğim.”)

En kısa zamanda

Bu ifadede yanlış bir şey olmamasına rağmen, aslında fazla kibar veya en azından fazla açık uçlu olabilir. “Vaktiniz olduğunda” veya “Mümkün olan en kısa sürede” gibi daha yumuşak, daha az jaron yüklü bir dil kullanabilseniz de, yine belirliliği tercih ediyoruz.

John ve Mary e-posta örneğini tekrar gözden geçirelim ve daha belirgin hale getirelim.

Burada, Mary'ye, kendisi için uygun olduğu zaman Kâr&Zarar bildirimini göndermesini söylemek ve onu, onlara ne zaman ihtiyacı olduğunu merak etmesi için bırakmak yerine, John, onları gönderip gönderemeyeceğini sormak için bir harekete geçirici mesaj kullandı. çarşambaya kadar.

Mary, John'un neye ve ne zaman ihtiyacı olduğunu biliyor. Ayrıca, CTA'nın bir soru şeklinde olması, onu yanıtlamaya yönlendirebilir ve bu isteği yerine getirip getiremeyeceğini ona bildirebilir.

Bonus: Mary'nin cevabı değişimi belgeleyecektir. Evet derse, Çarşamba gününe kadar K&Z beyanını hazırlayabilir ve teslim etmezse John takip edebilir. Hala yanıt vermiyorsa, P&L'nin neden raporuna dahil edilmediğini açıklaması gerektiğinde bu e-posta izini gösterebilir. Arkanı korumanın yolu John!