Como falar sobre questões éticas no trabalho (sem arriscar seu emprego)

Seja você um profissional médico ou não, provavelmente já ouviu falar do conhecido princípio orientador dos médicos: “Não faça mal”.

Outras diretrizes de ética nos negócios incluem “Melhore as coisas”, “Respeite os outros” ou “Seja justo”.

Esses princípios, ou versões deles, provavelmente estão consagrados no código de conduta de sua empresa e comentados em seus relatórios de investidores ou sites.

Mas como é quando a ética nos negócios é violada? E como você pode identificar e falar sobre questões éticas no trabalho?

O que é uma questão ética?

Um associado de marketing enfia resmas de papel em sua pasta para levar para casa. Um gerente de divisão pede a seu analista financeiro para falsificar alguns números para um relatório de cliente. Um executivo de vendas pressiona seu assistente para se encontrar com ele em seu quarto de hotel. Um recepcionista usa um dia de folga para poder ir ao festival de música para o qual seu chefe não aprovou o PTO. Um recrutador passa currículos com nomes que não consegue pronunciar.

Quais destes contam como questões éticas?

Todos eles, de uma forma ou de outra.

Violações de ética podem se manifestar como liderança antiética, como manipular números em um relatório ou exercer poder para pressionar funcionários a fazer algo que os deixa desconfortáveis; cultura tóxica no local de trabalho, que pode incluir intimidação ou desrespeito a colegas de trabalho; discriminação, que se manifesta como assédio com base em raça, etnia, gênero, deficiência ou idade; ou uso indevido de recursos, como roubo de material de escritório, uso de computadores de trabalho para negócios particulares ou pagamento de necessidades fora do trabalho com o cartão da empresa.

O que você deve fazer ao identificar um problema ético?

1 Reconheça que o problema existe

Primeiro, não racionalize isso. Não pense que “isso é um negócio normal” ou “isso não é grande coisa”. Se você vê algo que faz você se sentir desconfortável, provavelmente é porque está violando a moral e os princípios pelos quais você tenta viver sua vida, e a menos que você seja um verdadeiro narcisista com absolutamente nenhuma preocupação com o bem-estar dos outros, esses princípios vale a pena ouvir.

2 Avalie o escopo e a gravidade do problema

Em seguida, entenda o que está em risco, tanto para você quanto para sua empresa. Se você notou seu colega de cubículo enfiando barras de granola extras da despensa de lanches em sua mochila, sua sensação de “roubar da empresa não é bom” pode estar formigando, mas qual é o possível resultado ruim? Um orçamento mensal de alimentos que é $ 4,99 mais alto? Não é que ele não esteja cometendo uma violação ética, mas pode não valer a pena denunciar.

Ao considerar se vale ou não a pena denunciar algo, você deve considerar as repercussões que enfrentará – tanto se optar por denunciá-lo quanto se optar por não denunciá-lo e, posteriormente, o problema vier à tona.

Em um mundo onde dependemos de nossos empregos para coisas como assistência médica e ter um lugar para dormir à noite, pode não valer a pena arriscar sua segurança pela segurança da empresa. (Aquele amigo da barra de granola e companheiro de cubículo também é seu supervisor, por exemplo?) Esse cálculo começa a mudar à medida que o risco para a empresa, os funcionários ou seus clientes aumenta; independentemente das repercussões que possa enfrentar.

Nessas situações mais drásticas, você também deve perceber que pode muito bem enfrentar consequências negativas se optar por não denunciar e alguém mais tarde descobrir que você estava ciente do problema, mas não disse nada.

Ao considerar o escopo do impacto, pense nas seguintes dimensões: os funcionários da empresa, os clientes da empresa, a reputação da empresa e os resultados financeiros da empresa. Quantos deles são afetados? Quão grande ou abrangente é o problema?

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3 Determine com quem falar

Depois de definir o dano e decidir que vale a pena mencionar, é hora de descobrir com quem falar sobre isso. Se for um problema menor, considere conversar com o próprio agressor e faça isso de maneira não acusatória.

Posso sugerir: "Markus, o que há com todas essas barras de granola?" Veja se você pode entender melhor a situação em questão. Se realmente for uma violação de ética, veja se você pode fazer com que a pessoa envolvida mude seu comportamento.

Se a violação for um problema maior, considere trazê-la ao seu supervisor. Diga algo como “Eu vejo X acontecendo e isso me preocupa. Isso também preocupa você? Se não, você pode me ajudar a ver por quê?” Tente entender a perspectiva deles e pergunte a si mesmo se eles estão sendo razoáveis ​​e você acabou de perder alguma coisa, ou se eles estão racionalizando a bandeira.

Se o seu chefe estiver envolvido no problema em si e você não se sentir à vontade para falar com ele, ou se for um problema grave que coloca as pessoas em risco, você pode ir direto para os Recursos Humanos.

Se você tiver uma linha direta de denúncias, poderá usá-la ou falar com seu representante de RH em particular. Considere sua própria segurança durante todo o processo. Só porque uma empresa tem uma política de “Não Retaliação” não significa que ela sempre será seguida, então não há vergonha em denunciar anonimamente se essa opção estiver disponível para você.

Documente suas descobertas, se puder, para se proteger melhor de quaisquer repercussões de denúncias.

(E para problemas realmente graves que afetam a saúde e a segurança de outras pessoas, certifique-se de se familiarizar com seus direitos de acordo com o Programa de Proteção a Denunciantes da OSHA.)

Se você é um supervisor, o que pode fazer para incentivar seus funcionários a relatar questões éticas?

De acordo com a Pesquisa Global de Ética nos Negócios, as principais razões pelas quais os funcionários não denunciam má conduta são porque estão preocupados em enfrentar repercussões (74% estão preocupados que o relatório não seja confidencial e 63% temem ser rotulados como informantes) e porque eles estão preocupados que nada seria feito (69% disseram que achavam que ações corretivas não seriam tomadas).

Aborde esses problemas de frente com uma função de relatório anônimo, que pode ser uma linha direta para qualquer número ou uma pesquisa administrada regularmente por terceiros, e mostrando acompanhamento quando os problemas são relatados.

Quando possível, seja transparente com sua equipe quando surgirem problemas e forneça atualizações regulares em reuniões em toda a empresa sobre como os sistemas e processos estão mudando para evitar que problemas anteriores voltem a ocorrer. Agradeça aos funcionários que sinalizam problemas e os incentive a continuar fazendo isso.

E, em caso de dúvida, seja simples: canalize seu residente médico interno e não faça mal.

Este artigo apareceu originalmente no blog do PowerToFly. A PowerToFly apresenta mulheres e minorias sub-representadas a executivos e gerentes de contratação de empresas importantes. Inscreva-se para ser convidado para eventos ao vivo ou virtuais, para conhecer pessoas que podem elevar sua carreira e muito mais.

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