Czym jest bezpieczeństwo marki i jak je poprawić?

Pod koniec lutego 2022 r. reklama Applebee's z twerkującym kowbojem pojawiła się obok wiadomości CNN o wojnie ukraińsko-rosyjskiej. Internauci byli oburzeni tym zestawieniem i zabrali na Twittera skargę. Klip z pomyłką zebrał ponad 3,6 miliona wyświetleń, a Applebee's wycofał swoje reklamy z CNN.

Powyższe jest przykładem tego, co dzieje się, gdy firma nie dba o bezpieczeństwo marki. Kojarzenie Twojej firmy z czymś tandetnym i/lub amoralnym może zrujnować reputację Twojej marki. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o bezpieczeństwie marki i o tym, jak Twoja firma może je poprawić.

Co to jest bezpieczeństwo marki?

Bezpieczeństwo marki najlepiej można zdefiniować jako strategie bezpieczeństwa reklamy. Pomaga firmom upewnić się, że ich reklamy nie pojawiają się obok treści sprzecznych z celami, wizerunkiem i misją marki.

Co może negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo marki?

Zazwyczaj firmy starają się unikać treści, które są nielegalne, amoralne i/lub jawne. Obejmuje to takie elementy, jak narkotyki, przestępczość, szerzenie nienawiści i treści dla dorosłych. Niestety wiele rodzajów reklam może powodować zestawienie takich tematów z reklamami Twojej firmy.

Tanie platformy reklamowe

Platformy reklamowe oferujące wyższe ceny powinny promować bezpieczeństwo marki znacznie lepiej niż platformy oferujące niższe ceny. Platformy, które mają wyższe ceny, mogą sobie pozwolić na większe bezpieczeństwo marki. Wiedzą też, że ich reklamodawcy będą chcieli usług wartych swojej ceny.

Tanie platformy reklamowe nie muszą oferować swoim reklamodawcom drogich usług. Ponadto prawdopodobnie nie będą miały wielu reklamodawców. Muszą więc umieszczać reklamy obok wielu różnych rzeczy.

Złe działanie algorytmu

W dzisiejszych czasach algorytmy kontrolują, gdzie pojawiają się reklamy. Niestety nie masz zbyt dużej kontroli nad tym, gdzie te algorytmy umieszczają Twoją reklamę. Twoja marka może więc zaangażować się w zamieszanie, takie jak to, co stało się z Applebee's powyżej.

Możesz jednak dowiedzieć się trochę o tym, jak algorytmy kierują reklamami Twojej marki. Następnie możesz wykorzystać te informacje, aby wybrać odpowiednie platformy reklamowe dla swojej firmy.

Niekontrolowane platformy mediów społecznościowych

Platformy mediów społecznościowych mogą być doskonałym punktem wyjścia do marketingu wirusowego. Jednak gdy platformy mediów społecznościowych nie mają żadnych ograniczeń, ludzie mogą publikować, co chcą. Publikowane przez nich treści mogą zawierać niesmaczne treści.

Dlatego wiele platform mediów społecznościowych ma ograniczenia, aby mogły przyciągać pieniądze z reklam. Gdy nie mają tych ograniczeń, reklamodawcy słusznie się wycofają.

Świat zobaczył, jak taki konflikt rozwinął się wraz z przejęciem Twittera przez Elona Muska. Gdy tylko Musk zezwolił na całkowitą wolność słowa, reklamodawcy zaczęli się wycofywać. Obawiali się, że ich reklamy pojawią się obok mowy nienawiści i innych kiepskich treści.

Sposoby poprawy bezpieczeństwa marki Twojej firmy

Wiele z poniższych strategii obejmuje wybór odpowiednich platform reklamowych dla Twojej marki. Jednak musisz także sprawić, by te platformy działały dla Ciebie.

Uważnie analizuj różne platformy reklamowe

Aby zapewnić bezpieczeństwo marki, konieczne jest dokładne zbadanie każdej platformy reklamowej. Firmy muszą poznać podstawowe przekonania, kluczowe wartości i pozycję społeczną każdego klienta. Muszą również zidentyfikować typową grupę odbiorców platformy i sprawdzić, czy pasuje ona do ich.

Powinno to pomóc firmom zapobiegać zagrożeniom w dłuższej perspektywie. Platformy mogą jednak z czasem zmieniać swoje stanowisko. Dlatego ważne jest, aby mieć oko na to, jak platforma może się zmienić.

Zdefiniuj stanowisko swojej firmy w sprawie problemów

Zanim firmy będą mogły wdrożyć strategie bezpieczeństwa marki, muszą znaleźć swoich wrogów. Oznacza to, że firmy muszą zdefiniować swoje wartości. Wtedy mogą pracować nad tym, by ich reklamy były zgodne z tymi wartościami.

Gdy już to zrobią, marki będą dokładnie wiedziały, jakiego rodzaju treści muszą unikać. Może to pomóc im dowiedzieć się, których platform reklamowych unikać. Mogą również łatwo dyskutować z platformami, które wybierają, czego oczekują.

Używaj ludzkich moderatorów obok maszyn

Technologia przeszła długą drogę, ale wciąż ma przed sobą długą drogę. Firmy nie mogą polegać wyłącznie na sztucznej inteligencji i algorytmach, aby zapewnić bezpieczeństwo swojej reputacji marki. Muszą również korzystać z ludzkich moderatorów.

Ci ludzcy moderatorzy mogą wykryć kwestie, takie jak tematyka, różnice kulturowe i ideologie polityczne, które sztuczna inteligencja może przeoczyć. Dlatego firmy muszą priorytetowo traktować umieszczanie swoich reklam na platformach korzystających z moderacji przez ludzi.

Ostrożnie zapisz niektóre słowa kluczowe na czarnej liście

Firmy mogą umieszczać na czarnej liście niektóre słowa kluczowe, które ich zdaniem szkodzą marce. Zapobiegnie to wyświetlaniu ich reklam na stronach zawierających treści związane ze słowami kluczowymi. Na przykład linia lotnicza nie chciałaby, aby klienci widzieli jej reklamy obok historii katastrof lotniczych.

Jednak wiele ogólnych słów kluczowych może odciąć marki od całkowicie bezpiecznych stron. Dlatego najlepszym rozwiązaniem dla firm może być stosowanie bardziej ostrożnych metod.

Wypróbuj oferty bezpośrednie zamiast reklam automatycznych

Reklamy programatyczne często powodują problemy z bezpieczeństwem marki, a umowy bezpośrednie nie. Dzieje się tak dlatego, że algorytmy programistyczne ścigają odbiorców w wielu różnych witrynach, filmach itp. Algorytmy te często umieszczają reklamy w złych miejscach bez jakiegokolwiek kierowania przez człowieka.

Dzięki umowom bezpośrednim firma może zawrzeć umowę ze stroną internetową, aby umieścić swoje reklamy bezpośrednio w tej witrynie. Pomaga to firmom lepiej kontrolować kontekst, w jakim ludzie zobaczą ich reklamy. Odwiedzający witrynę mogą być również bardziej zainteresowani reklamami, jeśli pasują do grupy docelowej firmy.

Pamiętaj jednak, że umowy bezpośrednie są zwykle droższe niż reklamy automatyczne. Upewnij się, że Twój budżet jest w stanie udźwignąć różnicę w cenie.

Oferujemy usługi PR dla małych firm

Wprowadź więc odpowiednie strategie bezpieczeństwa marki. Jeśli to zrobisz, powinieneś uzyskać znacznie wyższy zwrot z inwestycji w marketing. Nie będziesz też musiał martwić się tak bardzo o możliwe kwestie public relations (PR), których rozwiązanie może wymagać wiele wysiłku.

Jeśli potrzebujesz usług PR dla swojej małej firmy, wypróbuj nasze usługi. Oferujemy PR dla małych firm, a te usługi mają wszystko. W naszej sieci mamy dziennikarzy, główne serwisy informacyjne i nie tylko.

Aby rozpocząć, skontaktuj się z nami teraz, korzystając z jednej z metod opisanych na tej stronie.