Comment prendre des commentaires, même quand c'est difficile

Obtenir des commentaires sur le lieu de travail peut être une expérience difficile. Nous aspirons tous au succès, désirant les éloges de nos dirigeants et de nos pairs qui nous feront nous sentir reconnus et valorisés au travail. En réalité, les critiques constructives sont plus souvent distribuées que les commentaires positifs et jouent un rôle plus important dans la dynamique de nos relations avec les collègues ainsi que dans notre performance individuelle.

Je sais à quel point il peut être difficile de recevoir des commentaires. Lorsque je travaillais dans mon premier emploi après l'université, mon responsable a participé à l'un de mes appels avec un client. Après la fin de l'appel, elle m'a dit que je devais faire un meilleur travail pour transmettre la confiance en m'excusant moins et en n'augmentant pas mon ton lorsque je terminais des phrases. J'ai pris son entrée horriblement. Je pensais qu'elle croyait que je n'étais pas fait pour le travail et que j'étais à un coup d'être licencié.

Au fil du temps, j'ai construit une peau plus épaisse et j'utilise maintenant la critique constructive comme moyen de grandir. Voici quelques-uns des éléments clés à retenir qui m'ont aidé à changer d'état d'esprit :

Acceptez vos imperfections

Recevoir des commentaires peut être inconfortable. Si vous le prenez personnellement ou le prenez comme un signe que vous êtes mauvais dans votre travail, cela affectera rapidement vos performances.

Par exemple, lorsque mon responsable m'a dit que je devais projeter plus de confiance avec les clients, j'ai pris les commentaires comme un reflet de ma personnalité et je les ai généralisés comme la façon dont les autres me perçoivent normalement dans la plupart des contextes. Cela m'a rendu de plus en plus gêné et autocritique alors que je m'engageais avec les clients, les collègues, les amis et la famille.

Pour surmonter cette difficulté, j'ai décidé de reconnaître les pensées négatives lorsqu'elles survenaient, mais au lieu de les croire, je proposais des alternatives positives. Au lieu de « je ne pense pas avoir l'air intelligent ou expérimenté », j'ai commencé à me dire « je crois en ma formation et mes connaissances, je peux aider ce client ».

Un autre changement mental est d'accepter que vous n'êtes pas parfait. Quoi qu'il en soit, il est important d'accepter vos imperfections et d'accepter de l'aide afin de vous donner l'occasion de mûrir tant sur le plan professionnel que personnel.

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Demander de l'aide

Y a-t-il un certain rôle que vous visez ? Quels sont vos objectifs pour les cinq prochaines années ?

Pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs au fil du temps, les commentaires de collègues qui travaillent en étroite collaboration avec vous ou qui occupent des postes que vous désirez seront essentiels. (Une combinaison des deux serait encore mieux !) Cela vous permettra d'avoir une meilleure idée des compétences requises pour réussir dans ces rôles et de comprendre où vous devez vous améliorer pour y arriver.

Si les pairs et les supérieurs auxquels vous espérez demander des commentaires sont actuellement silencieux, il peut y avoir de nombreuses raisons à cela. Ils peuvent être timides ou avoir l'impression que vous le prendrez mal. Quelle que soit leur hésitation, votre objectif devrait être de démêler les commentaires qu'ils ont à offrir. Pour ce faire, vous devez être honnête et donner une bonne raison pour laquelle vous souhaitez obtenir leur avis.

Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme : « J'ai vraiment hâte de m'améliorer dans ce rôle. Quelle est la chose que vous pensez que je peux faire pour aller mieux ? »

Si vous formulez votre question avec une raison, votre collègue se sentira plus à l'aise pour s'ouvrir et vous faire part de ses pensées honnêtes.

Vous aidez également le collègue à qui vous demandez conseil. Non seulement leur volonté d'aider les fait apparaître comme un joueur d'équipe, mais cela leur donne également la possibilité de pratiquer le mentorat.

Suivre jusqu'au bout

La rétroaction n'a aucune valeur si vous ne l'appliquez pas.

Votre première étape devrait être d'enquêter davantage. Demandez à votre collègue des exemples précis. Passez en revue les documents, les enregistrements ou tout autre matériel pertinent pour les domaines que vous devez améliorer.

Une fois que vous comprenez parfaitement ce sur quoi vous devez travailler, vous pouvez élaborer un plan pour améliorer et suivre votre développement au fil du temps.

Cela vaut également la peine de considérer que les personnes qui ont pris le temps de vous aider commenceront probablement à vous accorder plus d'attention. Par curiosité (et dans leur propre intérêt), ils voudront voir si vous avez mis en œuvre leurs conseils et comment cela améliore vos performances.

Si vous ignorez vos collègues, vous risquez de passer pour quelqu'un qui ne tient pas sérieusement compte de leurs opinions. En conséquence, la probabilité qu'ils vous aident à l'avenir diminue.

La rétroaction est une constante dans le milieu de travail. Votre approche pour recevoir et agir sur les commentaires définira votre développement professionnel, vos relations avec vos collègues et votre vision de la vie. Agissez et assurez-vous d'être en mesure de recevoir et de traiter efficacement les critiques constructives !

Jon Gitlin est un professionnel de la réussite client dans une start-up de la région d'East Bay. Pendant son temps libre, il aime regarder les Warriors, courir et écouter des podcasts.