Cum să primiți feedback, chiar și atunci când este greu

Obținerea de feedback la locul de muncă poate fi o experiență dificilă. Fiecare tânjim la succes, dorim laude din partea liderilor și colegilor noștri, care să ne facă să ne simțim recunoscuți și apreciați la locul de muncă. În realitate, critica constructivă este distribuită mai des decât feedback-ul pozitiv și joacă un rol mai important în dinamica relațiilor noastre cu colegii, precum și în performanța noastră individuală.

Știu cât de greu poate fi să primești feedback. Când lucram la primul meu loc de muncă după facultate, managerul meu a participat la unul dintre apelurile mele cu un client. După ce apelul s-a încheiat, ea mi-a spus că trebuie să fac o treabă mai bună de a transmite încredere, fiind mai puțin scuze și fără a-mi spori tonul pe măsură ce termin propozițiile. Am luat-o îngrozitor. Am crezut că ea credea că nu sunt făcută pentru această slujbă și că sunt la o grevă de a fi eliberată.

De-a lungul timpului, am construit pielea mai groasă și acum folosesc critica constructivă ca mijloc de creștere. Iată câteva dintre concluziile cheie care m-au ajutat să-mi schimb mentalitatea:

Acceptă-ți imperfecțiunile

Primirea intrărilor poate fi inconfortabilă. Dacă o iei personal sau o iei ca pe un semn că ești prost la locul tău de muncă, îți va afecta rapid performanța.

De exemplu, când managerul meu mi-a spus că trebuie să proiectez mai multă încredere clienților, am luat feedback-ul ca pe o reflectare a personalității mele și l-am generalizat ca modul în care ceilalți mă percep în mod normal în majoritatea situațiilor. Acest lucru m-a făcut din ce în ce mai conștient și mai autocritic pe măsură ce mă implicam cu clienții, colegii, prietenii și familia.

Pentru a trece peste această cocoașă, am decis să recunosc gândurile negative când au apărut, dar în loc să le cred, aș veni cu alternative pozitive. În loc de „Nu cred că par la fel de inteligent sau experimentat”, am început să-mi spun „Cred în pregătirea și cunoștințele mele, pot ajuta acest client”.

O altă schimbare mentală este să accepți că nu ești perfect. Oricare ar fi cazul, este important să-ți îmbrățișezi imperfecțiunile și să accepți ajutorul pentru a-ți oferi oportunitatea de a te maturiza atât profesional, cât și personal.

>> CITEȘTE MAI MULT: Cum să oferi feedback dificil în scris

Întreabă pentru ajutor

Există un anumit rol pe care îl urmărești? Care sunt obiectivele tale pentru următorii cinci ani?

Pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun pentru a vă atinge obiectivele în timp, feedback-ul de la colegii care fie lucrează îndeaproape cu dvs., fie ocupă roluri pe care le doriți, va fi critic. (O combinație a ambelor ar fi și mai bună!) Acest lucru vă va permite să vă faceți o idee mai bună despre abilitățile necesare pentru a avea succes în acele roluri și să înțelegeți unde trebuie să vă îmbunătățiți pentru a ajunge acolo.

Dacă colegii și superiorii de la care sperați să căutați feedback sunt în prezent tăcuți, pot exista numeroase motive. Ei pot fi timizi sau pot simți că o vei lua greșit. Oricare ar fi ezitarea lor, scopul tău ar trebui să fie de a dezlega feedback-ul pe care îl au de oferit. Pentru a face acest lucru, trebuie să fii sincer și să oferi un motiv întemeiat pentru care ai dori contribuția lor.

De exemplu, puteți spune ceva de genul „Sunt foarte dornic să mă perfecționez în acest rol. Care este un lucru pe care crezi că pot să-l fac pentru a deveni mai bun?”

Dacă îți încadrezi întrebarea cu un motiv, colegul tău se va simți mai confortabil să se deschidă și să-ți dea gândurile sale sincere.

De asemenea, îl ajuți pe colegul de la care cauți sfat. Nu numai că dorința lor de a-i ajuta să pară ca jucători de echipă, dar le oferă și șansa de a practica mentorat.

A termina ce ai inceput

Feedback-ul nu are valoare dacă nu îl aplicați.

Primul pas ar trebui să fie să-l investighezi în continuare. Întrebați-vă colegul pentru exemple specifice. Examinați documentele, înregistrările sau orice alte materiale relevante pentru domeniile pe care trebuie să le îmbunătățiți.

Odată ce înțelegeți pe deplin la ce trebuie să lucrați, vă puteți forma un plan pentru îmbunătățirea și monitorizarea dezvoltării dvs. în timp.

De asemenea, merită să luați în considerare faptul că oamenii care și-au făcut timp să vă ajute vor începe mai probabil să vă acorde mai multă atenție ca urmare. Din curiozitate (și din propriul lor interes), vor dori să vadă dacă ați implementat sfaturile lor și cum vă îmbunătățesc performanța.

Dacă îți ignori colegii, riști să dai impresia unei persoane care nu ia în considerare în mod serios opiniile lor. Ca urmare, probabilitatea ca ei să vă ajute în viitor scade.

Feedback-ul este o constantă la locul de muncă. Abordarea dvs. de a primi și a acționa pe baza feedback-ului vă va defini dezvoltarea profesională, relațiile cu colegii și perspectiva asupra vieții. Luați măsuri și asigurați-vă că sunteți în măsură să primiți și să procesați eficient criticile constructive!

Jon Gitlin este un profesionist în succesul clienților la un start-up din zona East Bay. În timpul liber, îi place să privească Războinicii, să alerge și să asculte podcasturi.