Bagaimana Menerima Umpan Balik, Meski Sulit

Mendapatkan umpan balik di tempat kerja bisa menjadi pengalaman yang sulit. Kita masing-masing mendambakan kesuksesan, menginginkan pujian dari para pemimpin dan rekan kerja kita yang akan membuat kita merasa diakui dan dihargai di tempat kerja. Pada kenyataannya, kritik membangun lebih sering diberikan daripada umpan balik positif dan memainkan peran yang lebih signifikan dalam dinamika hubungan kita dengan rekan kerja serta kinerja individu kita.

Saya tahu betapa sulitnya menerima umpan balik. Ketika saya sedang mengerjakan pekerjaan pertama saya di luar perguruan tinggi, manajer saya duduk di salah satu panggilan saya dengan klien. Setelah panggilan berakhir, dia memberi tahu saya bahwa saya perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk menyampaikan kepercayaan diri dengan tidak terlalu meminta maaf dan tidak meninggikan nada saat saya mengakhiri kalimat. Saya menerima masukannya dengan buruk. Saya pikir dia percaya bahwa saya tidak cocok untuk pekerjaan itu dan bahwa saya tinggal selangkah lagi untuk dipecat.

Seiring waktu, saya telah membangun kulit yang lebih tebal dan sekarang menggunakan kritik membangun sebagai sarana untuk tumbuh. Berikut adalah beberapa takeaways utama yang telah membantu saya dalam mengubah pola pikir saya:

Terima ketidaksempurnaanmu

Menerima masukan bisa jadi tidak nyaman. Jika Anda menganggapnya pribadi atau menganggapnya sebagai tanda bahwa Anda buruk dalam pekerjaan Anda, itu akan dengan cepat memengaruhi kinerja Anda.

Misalnya, ketika manajer saya memberi tahu saya bahwa saya perlu memproyeksikan lebih banyak kepercayaan dengan klien, saya mengambil umpan balik sebagai cerminan kepribadian saya dan menggeneralisasikannya sebagai bagaimana orang lain biasanya memandang saya di sebagian besar pengaturan. Hal ini membuat saya semakin sadar diri dan kritis terhadap diri sendiri saat saya terlibat dengan pelanggan, kolega, teman, dan keluarga.

Untuk mengatasi punuk ini, saya memutuskan untuk mengakui pikiran negatif ketika mereka muncul, tetapi alih-alih mempercayainya, saya akan menemukan alternatif positif. Alih-alih "Saya tidak berpikir saya tampil sebagai cerdas atau berpengalaman," saya mulai mengatakan pada diri sendiri "Saya percaya pada pelatihan dan pengetahuan saya, saya dapat membantu klien ini."

Perubahan mental lainnya adalah menerima bahwa Anda tidak sempurna. Apa pun masalahnya, penting untuk menerima ketidaksempurnaan Anda dan menerima bantuan sehingga Anda memberi diri Anda kesempatan untuk menjadi dewasa baik secara profesional maupun pribadi.

>> BACA LEBIH LANJUT: Cara Memberikan Umpan Balik yang Sulit dalam Tulisan

Meminta bantuan

Apakah ada peran tertentu yang Anda tuju? Apa tujuan Anda untuk lima tahun ke depan?

Untuk memastikan bahwa Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda dari waktu ke waktu, umpan balik dari rekan kerja yang bekerja sama dengan Anda atau dalam peran yang Anda inginkan akan sangat penting. (Kombinasi keduanya akan lebih baik!) Ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan gagasan yang lebih baik tentang keterampilan yang dibutuhkan untuk berhasil dalam peran tersebut dan memahami di mana Anda perlu meningkatkan untuk sampai ke sana.

Jika rekan kerja dan atasan yang Anda harapkan untuk meminta umpan balik saat ini diam, mungkin ada banyak alasan mengapa. Mereka mungkin malu atau merasa Anda salah paham. Apa pun keraguan mereka, tujuan Anda adalah mengungkap umpan balik yang mereka tawarkan. Untuk melakukan ini, Anda harus jujur ​​dan memberikan alasan yang baik mengapa Anda menginginkan masukan mereka.

Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Saya sangat ingin meningkatkan peran ini. Apa satu hal yang menurut Anda bisa saya lakukan untuk menjadi lebih baik?”

Jika Anda membingkai pertanyaan Anda dengan sebuah alasan, rekan kerja Anda akan merasa lebih nyaman untuk membuka diri dan memberi Anda pemikiran jujur ​​mereka.

Anda juga membantu rekan kerja yang Anda mintai saran. Tidak hanya kesediaan mereka untuk membantu membuat mereka tampil sebagai pemain tim, tetapi juga memberi mereka kesempatan untuk berlatih bimbingan.

Melaksanakan

Umpan balik tidak membawa nilai jika Anda tidak menerapkannya.

Langkah pertama Anda adalah menyelidikinya lebih lanjut. Mintalah rekan Anda untuk contoh spesifik. Tinjau dokumen, rekaman, atau materi relevan lainnya untuk area yang perlu Anda tingkatkan.

Setelah Anda sepenuhnya memahami apa yang perlu Anda kerjakan, Anda dapat menyusun rencana untuk meningkatkan dan memantau perkembangan Anda dari waktu ke waktu.

Juga patut dipertimbangkan bahwa orang-orang yang meluangkan waktu untuk membantu Anda kemungkinan besar akan mulai lebih memperhatikan Anda sebagai hasilnya. Karena penasaran (dan kepentingan pribadi mereka sendiri), mereka akan ingin melihat apakah Anda menerapkan saran mereka dan bagaimana hal itu meningkatkan kinerja Anda.

Jika Anda mengabaikan rekan kerja Anda, Anda berisiko tampil sebagai seseorang yang tidak serius mempertimbangkan pendapat mereka. Akibatnya, kemungkinan mereka membantu Anda di masa depan berkurang.

Umpan balik adalah konstan di tempat kerja. Pendekatan Anda untuk menerima dan bertindak berdasarkan umpan balik akan menentukan pengembangan profesional Anda, hubungan dengan rekan kerja, dan pandangan hidup Anda. Ambil tindakan dan pastikan Anda berada dalam posisi untuk menerima dan memproses kritik yang membangun secara efektif!

Jon Gitlin adalah seorang profesional Sukses Pelanggan di sebuah perusahaan rintisan di East Bay Area. Selama waktu luangnya, dia suka menonton Warriors, berlari, dan mendengarkan podcast.