以下是如何要求其他人澄清

“我不明白。”

沒有人喜歡說這些話，因為害怕聽上去聽上去很慢。 然而，在我們的個人和職業生活中，我們都曾有過無法完全理解別人試圖告訴我們什麼的時候。 你如何要求澄清？

要求澄清的提示

在你小學生活的某個時候，你可能遇到過一位老師，他說：“唯一愚蠢的問題就是你不問的問題。” 老師那句老生常談不能讓事情變得更清楚——如果你不明白，可以要求解釋。 事實上，猜測和弄錯比禮貌地詢問更多信息更容易引起問題。 要求澄清表明你很專心，而且你足夠關心以確保你徹底理解了你被告知的內容。

當您尋找進一步的解釋時，有幾個簡單的步驟可以遵循。

• 承認你需要澄清。 承認您需要更多信息會使您詢問的人更容易進行下一步。 不要含糊其辭，簡單地說你不明白。
• 不要責怪別人。 擁有你的困惑。 不要說任何聽起來帶有指責性的話。 你會得到更好的回應，“你能再向我解釋一下嗎？” 比“那像泥巴一樣清楚！”
• 總結。 如果談話是一個冗長或複雜的談話，給對方一個到目前為止所發生的事情的總結會很有幫助。
• 請明確點。 如果有一個具體的事情你不清楚，請說出它的名字。 不要讓其他人四處遊蕩，試圖弄清楚你明白什麼，不明白什麼。

要求澄清的例子

在各種情況下，您可能需要提出澄清問題。 讓我們來看看我們工作和個人生活中可能出現的一些常見案例，並考慮最佳應對方式。

當您不了解說明時

如果某人發送給您的說明與用您的母語以外的其他語言編寫的家具組裝說明一樣清晰，則您需要尋求幫助。

當有人要求你重新解釋一項複雜的任務時，你的第一反應可能是說：“等等，什麼？ 你想讓我重新解釋整個事情嗎？” 這種動態會給雙方造成令人沮喪的反饋循環。 為了避免這種循環，首先要解釋你所理解的內容並詢問你是否正確。

嗨喬，

感謝您發送實施新網站副本的指示。 我對一些事情不太清楚，我想確保我們在同一頁面上。

如果我理解正確，您希望 Carolyn 將她的 SEO 更改添加到 Google Drive 中標記為 PENDING 的文檔中。 她應該留下她的更改作為建議。 然後 Mark 將對副本進行更改並將文檔移動到標記為 FINAL 的驅動器文件夾中。 那正確嗎？

我不確定您何時希望我開始將副本添加到開發網站。 我應該從 Mark 添加到 FINAL 文件夾的每一頁開始，還是您希望我等到 SEO 更改完成並且您有機會檢查所有內容？

我感謝您的幫助。 隨著新網站的推出，它將使一切順利進行。

謝謝，

露西

當您想更好地了解某人的立場時

有時，當我們想更好地了解其他人的來源時，我們需要澄清。 提出明確的問題表明您正在積極傾聽並想要理解。

最好的問題是開放式的。 它們允許人們擴展主題，而不是給出簡單的是或否回應。

封閉式問題：所以，你覺得 Bob 的方法太具有破壞性了嗎？

開放式問題： Bob 的方法有什麼讓你覺得有破壞性的地方？

封閉式問題：你總是覺得和他一起工作是一個挑戰嗎？

開放式問題：您什麼時候第一次注意到與他合作是一項挑戰？

封閉式問題：如果我們僱用你，你會成為公司的資產嗎？

開放式問題：如果我們僱用您，您將如何成為公司的資產？

封閉式問題：這種體驗是您所期望的嗎？

開放式問題：您希望體驗什麼？

清晰是有效溝通的關鍵。 當每個人都有相同的理解時，對話、電子郵件對話甚至短信都會取得最好的進展。