6 sposobów na prowadzenie rozmowy

W biznesie i networkingu koniec rozmowy może oznaczać koniec okazji. Jeśli nie chcesz przegapić, kontynuuj ważne rozmowy, aż osiągną twój cel. Ale jak możesz uratować umierającą rozmowę? Oto sześć niezawodnych metod:

1 Słuchaj.

Mniej mówienia może pozwolić drugiej osobie na swobodne wyrażanie siebie, ale nikt nie chce mówić w powietrzu. Nie tylko chcesz słuchać, ale także chcesz, aby mówca wiedział, że słuchasz. Czemu? Jeśli okazujesz, że ci zależy, zachęca to drugą osobę do mówienia, ponieważ czuje się doceniana, szanowana i rozumiana.

Jak tego dokonujesz? Proces jest bardziej skomplikowany, niż możesz sobie wyobrazić. W rzeczywistości, według MindTools, aktywne słuchanie oznacza podejmowanie „świadomego wysiłku, aby usłyszeć nie tylko słowa, które wypowiada druga osoba, ale co ważniejsze, cały komunikowany komunikat”. Sugerują ciche podsumowanie tego, co mówi osoba. W ten sposób pozostajesz skoncentrowany i pamiętasz o głównych punktach rozmowy, dopóki nie nadejdzie Twoja kolej na odpowiedź.

Uważaj, aby nie ćwiczyć w myślach swojej odpowiedzi, gdy mówca nadal mówi, bo możesz przypadkowo przeoczyć ważne informacje. Poza tym możesz odpowiadać najwłaściwiej i zadawać odpowiednie pytania, gdy rozumiesz punkt widzenia drugiej osoby.

2 Okaż zainteresowanie.

Używanie mowy ciała jest jednym z najskuteczniejszych sposobów okazywania komuś zainteresowania. Mowa ciała dotyczy zarówno tego, czego nie robisz, jak i tego, co robisz. Na przykład uśmiechanie się, kiwanie głową i utrzymywanie wygodnego kontaktu wzrokowego sygnalizuje zainteresowanie mówcą i pokazuje, że słuchasz. Czy możesz pomyśleć o czymś, co mogłoby wysłać przeciwną wiadomość? Być może rozmawiałeś z ludźmi, którzy stale sprawdzali swoje zegarki lub telefon. Być może czułeś, że byli znudzeni, poganiani lub po prostu nie byli zbytnio zainteresowani rozmową.

Jeśli potrzebujesz mieć włączony telefon komórkowy podczas wydarzenia biznesowego, włącz go w wibracje. Jeśli otrzymasz ważny telefon, przepraszam, aby to sprawdzić, a następnie wróć, aby kontynuować rozmowę, kiedy będziesz mógł poświęcić jej całą swoją uwagę.

3 „Powiedz mi więcej o . . ”.

Przejdźmy teraz od komunikacji niewerbalnej do wyrażenia, które sprawdza się w prawie każdym kontekście: „Opowiedz mi więcej o . . ”. Oprócz wskazania rozmówcy, którego chcesz usłyszeć więcej, to zdanie może pomóc w poprowadzeniu rozmowy do tematów, które są dla Ciebie najbardziej istotne.

Na przykład możesz uśmiechać się i uprzejmie kiwać głową, gdy twój nowy przyjaciel opowiada o swoich wakacjach, ale kiedy opowiada o swoim pierwszym dniu powrotu do pracy po wakacjach, masz szansę powiedzieć: „Ciekawe! Jak to jest pracować w firmie X?”

4 Znajdź wspólną płaszczyznę.

Gdy rozmowa się toczy, słuchaj uważnie, aby dowiedzieć się, co masz wspólnego z innymi. Podobne przekonania, doświadczenia czy zainteresowania tworzą więzi, które mogą być podstawą nowego związku. Jeśli mówca sam nie wskazuje na żadne podobieństwa, wykaż się inicjatywą i zadaj kilka pytań.

Oczywiście niektóre pytania będą zachęcać do dzielenia się więcej niż inne, więc porozmawiajmy o najlepszych pytaniach, aby kogoś poznać.

5 Zadawaj pytania otwarte.

Na pytania otwarte nie można odpowiedzieć prostym tak lub nie. Zamiast tego mówca musi się rozwinąć. Na przykład, jeśli zapytasz koleżankę, czy ma trudności z projektem, może odpowiedzieć: „Tak, to trudne zadanie”. Uzyskałbyś niewiele informacji i rozmowa mogłaby się w tym momencie zakończyć. Zastanów się jednak nad możliwymi odpowiedziami, które możesz otrzymać, jeśli zapytasz: „Jakie trudności napotykasz w projekcie?” Jeśli zadajesz pytania, które odnoszą się do celów rozmowy, odpowiedzi, które otrzymasz, mogą być bezcenne. Oto kilka przykładowych pytań otwartych z Entrepreneur.com:

Co najbardziej lubisz w tym, co robisz? Wspomniałeś, że pracujesz w [branży]. Co sprawiło, że zacząłeś w tym kierunku? Jakie są twoje największe wyzwania? Jak mogę ci pomóc?

6 Zademonstruj swoją wartość.

Jeśli jesteś nowy w branży, ostatnie pytanie powyżej jest ważne. Podczas nawiązywania kontaktów lub współpracy z kolegami rozmowy, które prowadzisz, mogą znacząco wpłynąć na Twoje szanse na sukces.

Artykuł w magazynie Thinking Bigger opisuje wartość jako najważniejszy czynnik w networkingu, ponieważ większość networkerów ma plan, który obraca się wokół nich. „Ich własne poczucie pilności – potrzeba znalezienia pracy, dokonania sprzedaży lub znalezienia sponsorów na galę – napędza ich zainteresowania”.

Osoba, z którą rozmawiasz, będzie miała również osobiste cele i najprawdopodobniej zainwestuje czas w rozmowę z tymi, którzy mogą zaoferować mu dostrzegalną przewagę. Artykuł kontynuuje: „Oprócz czasu, bądź hojny w zakresie informacji, zasobów i kontaktów. Podziel się ciekawym artykułem, stroną internetową lub książką. Zapewnij ciepłe wprowadzenie między połączeniami. Rozszerz zaproszenie na przyjęcie. Zaproponuj pewien wgląd . . . Im więcej dasz, tym bardziej Twoje kontakty poczują się zmuszone do odwzajemnienia się w jakiś sposób. Taka jest ludzka natura”.

Nie musisz pozwolić, by ominęła Cię kolejna okazja. Zamiast pozwolić, by ważna rozmowa zakończyła się fiaskiem, zastosuj te sześć sprawdzonych metod. Niech kolejna przesiadka zaowocuje sukcesem!