6 maneras de mantener una conversación

En negocios y networking, el final de una conversación puede significar el final de una oportunidad. Si no quiere perderse nada, continúe con las conversaciones importantes hasta que logren su propósito. Pero, ¿cómo se puede rescatar una conversación moribunda? Aquí hay seis métodos seguros:

1 Escucha.

Hablar menos puede permitir que la otra persona se exprese libremente, pero nadie quiere hablar al aire. No solo quiere escuchar, sino que también quiere que el hablante sepa que está escuchando. ¿Por qué? Si demuestras que te importa, alienta a la otra persona a hablar porque se siente valorada, respetada y comprendida.

¿Cómo se logra eso? El proceso es más complicado de lo que te imaginas. De hecho, según MindTools, la escucha activa significa hacer “un esfuerzo consciente para escuchar no solo las palabras que dice la otra persona, sino, lo que es más importante, el mensaje completo que se comunica”. Sugieren resumir en silencio lo que la persona está diciendo. De esta manera, te mantienes enfocado y tienes en mente los puntos principales de la conversación hasta que sea tu turno de responder.

Tenga cuidado de no ensayar mentalmente su respuesta mientras el hablante todavía está hablando o podría perder información crucial sin darse cuenta. Además, puede responder de manera más adecuada y hacer preguntas relevantes cuando comprende el punto de vista de la otra persona.

2 Mostrar interés.

Usar el lenguaje corporal es una de las formas más efectivas de mostrar interés en alguien. El lenguaje corporal se trata tanto de lo que no haces como de lo que haces. Por ejemplo, sonreír, asentir con la cabeza y mantener una cantidad cómoda de contacto visual indica interés en el orador y muestra que está escuchando. ¿Puedes pensar en algo que enviaría el mensaje opuesto? Quizás hayas hablado con personas que revisan constantemente sus relojes o teléfonos. Es posible que hayas sentido que estaban aburridos, apurados o simplemente no tenían mucho interés en la conversación.

Si necesita tener su teléfono celular encendido durante un evento de negocios, póngalo en vibración. Si recibe una llamada importante, discúlpese para revisarla y luego regrese para continuar la conversación cuando pueda prestarle toda su atención.

3 “Cuéntame más sobre . . .”

Ahora, pasemos de la comunicación no verbal a una frase que funciona en casi todos los contextos: “Cuéntame más sobre . . .” Además de mostrarle al orador que desea escuchar más, esta frase puede ayudarlo a guiar la conversación hacia los temas que son más relevantes para usted.

Por ejemplo, puede sonreír y asentir cortésmente mientras su nuevo amigo habla de sus vacaciones, pero cuando habla de su primer día de regreso al trabajo después de las vacaciones, esa es su oportunidad de decir: “¡Interesante! ¿Cómo es trabajar en la Compañía X?”

4 Encuentra puntos en común.

Una vez que la conversación esté en marcha, escuche atentamente para encontrar lo que tiene en común con los demás. Creencias, experiencias o intereses similares crean lazos que pueden ser la base de una nueva relación. Si el orador no menciona ninguna similitud por su cuenta, tome la iniciativa de hacer algunas preguntas.

Por supuesto, algunas preguntas animarán a compartir más que otras, así que hablemos de las mejores preguntas para conocer a alguien.

5 Haga preguntas abiertas.

Las preguntas abiertas no se pueden responder con un simple sí o no. En cambio, el orador tiene que elaborar. Por ejemplo, si le pregunta a un colega si tiene dificultades con un proyecto, puede responder: "Sí, es difícil". Habría ganado poca información y la conversación podría terminar en este punto. Sin embargo, piense en las posibles respuestas que podría recibir si preguntara: "¿Qué dificultades tiene en el proyecto?" Si hace preguntas relacionadas con sus objetivos para la conversación, las respuestas que reciba pueden ser invaluables. Aquí hay algunos ejemplos de preguntas abiertas de Entrepreneur.com:

¿Qué es lo que más te gusta de lo que haces? Mencionaste que estabas en [industria]. ¿Qué te hizo empezar en esa dirección? ¿Cuáles son algunos de sus mayores desafíos? ¿Cómo puedo ayudarte?

6 Demuestra tu valía.

Si es nuevo en una industria, la última pregunta anterior es importante. Al establecer contactos o colaborar con colegas, las conversaciones que tiene pueden afectar significativamente sus posibilidades de éxito.

Un artículo de la revista Thinking Bigger describe la valía como el factor más importante en la creación de redes porque la mayoría de los networkers tienen una agenda que gira en torno a ellos mismos. “Su propio sentido de urgencia, la necesidad de encontrar un trabajo o hacer una venta o encontrar patrocinadores para la gala, impulsa sus intereses”.

La persona con la que está hablando también tendrá objetivos personales, y lo más probable es que invierta tiempo en hablar con aquellos que pueden ofrecerle alguna ventaja perceptible. El artículo continúa: “Además de su tiempo, sea generoso con su información, recursos y contactos. Comparta un artículo, sitio web o libro interesante. Proporcione una cálida introducción entre las conexiones. Extender una invitación a una cena. Ofrezca alguna idea. . . Cuanto más des, más obligados se sentirán tus contactos a corresponder de alguna manera. Es la naturaleza humana”.

No tienes que dejar pasar otra oportunidad. En lugar de dejar que una conversación importante se esfume, aplique estos seis métodos comprobados. ¡Que su próximo intercambio le lleve al éxito!