กำเนิดหรือไม่ อนาคตของ AI อยู่ที่ปัญญาเสริม

ความก้าวหน้าล่าสุดในปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (AI) กำลังขยายขอบเขตของศักยภาพของมนุษย์และองค์กรในพื้นที่ที่สำคัญที่สุด ซึ่งก็คือการสื่อสาร เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับความสนใจซึ่งนำมาสู่ความสำคัญ—และความท้าทาย—ของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ!

นั่นคือภารกิจของเราที่ Grammarly: ปรับปรุงชีวิตด้วยการปรับปรุงการสื่อสาร เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่เรา ใช้ประโยชน์จาก เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อสร้างเครื่องมือที่ช่วยปรับปรุงการเขียนของผู้คนและช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้สื่อสารที่แข็งแกร่งขึ้นไปพร้อมกัน

จนถึงปัจจุบัน เราได้มุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนการแก้ไขวงจรชีวิตการสื่อสาร ด้วยการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น generative AI เราสามารถพัฒนาวิสัยทัศน์ของเราในการสนับสนุนกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่ความคิดไปจนถึงความเข้าใจ Grammarly มุ่งมั่นที่จะใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่มีอยู่เพื่อแก้ปัญหาส่วนบุคคลและปัญหาขององค์กรในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การเอาชนะการบล็อกของผู้เขียน ไปจนถึงการจัดการกับอีเมลที่ค้างในไม่กี่นาที และอื่นๆ อีกมากมาย

'Augmented Intelligence' สนับสนุนการพัฒนา AI อย่างมีความรับผิดชอบ

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญและเป็นส่วนตัวในชีวิตประจำวันของเรา เราสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลที่เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างต่อเนื่องในบริบทที่มากขึ้น และบ่อยครั้งไม่ได้รับประโยชน์จากคำพูดหรือภาพเนื่องจากสถานที่ทำงานแบบผสมผสานของเรา เมื่อเราสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ความคิดต่างๆ จะเข้าใจได้อย่างชัดเจน ความสัมพันธ์จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น และอุปสรรคต่อความสำเร็จทางธุรกิจและส่วนบุคคลก็จะหมดไป

ค่าใช้จ่ายและผลกระทบของการสื่อสารที่ไม่ดีกำลังได้รับความสนใจมากขึ้น ในการวิจัยที่เราดำเนินการกับ The Harris Poll เมื่อปีที่แล้ว เราพบว่าการสื่อสารที่ไม่ดีทำให้ธุรกิจในสหรัฐฯ มีมูลค่าสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี หรือ 12,506 ดอลลาร์ต่อพนักงานหนึ่งคน ปีนี้เราจะแบ่งปันการวิจัยที่แสดงให้เห็นว่าปัญหานี้แย่ลง: แม้ว่าพนักงานจะใช้เวลาในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรมากขึ้นตั้งแต่ปีที่แล้ว (+18%) แต่ผู้นำรายงานว่าประสิทธิภาพลดลง 13% การสื่อสารที่ไม่ดีจะกัดกร่อนความสัมพันธ์ ขัดขวางการเติบโตและผลลัพธ์ของธุรกิจ และทำให้วงจรป้อนกลับช้าลงซึ่งกินเวลาของเรา ยกตัวอย่างผลกระทบเล็กน้อย

มีความเร่งด่วนใหม่ในการหาทางออกสำหรับความท้าทายด้านการสื่อสารที่มีค่าใช้จ่ายสูงเหล่านี้ และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น AI กำเนิดสามารถเร่งเส้นทางไปข้างหน้า ขณะที่เราสร้างโซลูชันใหม่ๆ สำหรับผู้ใช้ เราต้องดำเนินการด้วยความรับผิดชอบ

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Grammarly เป็นไปตามหลักการสำคัญ: เราต้องการเพิ่มศักยภาพของมนุษย์ ไม่ใช่ลดความเป็นอิสระส่วนบุคคล เราเชื่อว่าเทคโนโลยีควรถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาของผู้ใช้จริง เพิ่มความเข้าใจและประสิทธิภาพการทำงาน และส่งเสริมการเชื่อมโยงและการเป็นส่วนหนึ่งของมนุษย์ AI ประสบความสำเร็จเมื่อเสริมมนุษย์—ความฉลาด จุดแข็ง และความปรารถนาที่จะเข้าใจ นั่นเป็นเหตุผลที่โดยพื้นฐานแล้วเราคิดถึงวิธีการที่มีความรับผิดชอบของเราในการสร้างปัญญาประดิษฐ์ด้วยปัญญาเสริมโดยยึดแนวคิดที่ว่า AI ใช้ความรู้ของมนุษย์ ไม่ใช่ความรู้ "เทียม" เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและช่วยให้เราเติบโต

แนวคิดของปัญญาเสริมชี้นำปรัชญาการสร้างผลิตภัณฑ์ของ Grammarly นี่คือเหตุผลที่พันธมิตรและลูกค้าของเรา รวมถึงผู้ใช้หลายสิบล้านคนและทีมงานมืออาชีพกว่า 50,000 คนไว้วางใจเรา นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2009 เราได้ขยายการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อรองรับการเขียนบนเว็บและเดสก์ท็อปมากกว่า 500,000 แอปพลิเคชัน เพิ่มความเข้าใจของผู้ใช้และบริบทขององค์กรอย่างลึกซึ้งเพื่อมอบคำแนะนำที่มีความหมายยิ่งขึ้น และทำให้ Grammarly Business เติบโตขึ้น เพื่อเสริมศักยภาพทั้งทีม เพื่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ระหว่างทาง เราได้ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรชั้นนำ และการปกป้องความเป็นส่วนตัว ที่ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของผู้ใช้ ซึ่งเริ่มต้นด้วยโมเดลธุรกิจที่คำนึงถึงผู้ใช้เป็นอันดับแรก (เราไม่ขายข้อมูลผู้ใช้และจะไม่ขายข้อมูลผู้ใช้)

เหตุใดการเข้าใกล้เทคโนโลยีผ่านเลนส์ของการเสริมและความเป็นอิสระส่วนบุคคลจึงมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของเราที่จะต้องแน่ใจว่าเทคโนโลยีช่วยพัฒนาสังคมและช่วยให้เราบรรลุศักยภาพของเรา เทคโนโลยีไม่มีเหตุผลที่จะดำรงอยู่และพัฒนาโดยขาดเป้าหมายนั้นเพื่อช่วยเรา เราสร้างมันขึ้นมาและเป็นความรับผิดชอบของเราในการพิจารณาว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเราทุกคนอย่างไรและปรับปรุง—ไม่เบี่ยงเบนจาก—สิ่งที่ทำให้มนุษย์มีเอกลักษณ์

นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้คนที่จะเปิดเผยพลังพิเศษด้านการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าและพันธมิตรของเรา Grammarly ใช้เทคโนโลยีทุกประเภทเพื่อช่วยให้ผู้คนเอาชนะจุดบกพร่องในการสื่อสาร และเราได้รับการสนับสนุนจาก AI ที่ก่อให้เกิดผลกระทบเมื่อนำไปใช้ในลักษณะที่เพิ่มการสื่อสารของผู้ใช้ของเรา โดยทั้งหมดยังคงเคารพในความเป็นเอกเทศและความถูกต้อง