Generativ oder nicht, die Zukunft der KI liegt in der erweiterten Intelligenz

Die jüngsten Fortschritte in der generativen künstlichen Intelligenz (KI) erweitern die Grenzen des menschlichen und organisatorischen Potenzials in einem Bereich, in dem es am wichtigsten ist: der Kommunikation. Wir freuen uns über das Rampenlicht, das dies auf die Bedeutung – und Herausforderungen – effektiver Kommunikation bringt!

Das ist unsere Mission bei Grammarly: Leben verbessern durch Verbesserung der Kommunikation. Seit über einem Jahrzehnt nutzen wir fortschrittliche Technologien wie die Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinelles Lernen, um Tools zu entwickeln, die das Schreiben von Menschen verbessern und ihnen dabei helfen, stärkere Kommunikatoren zu werden.

Bisher haben wir uns auf die Überarbeitungsphase des Kommunikationslebenszyklus konzentriert. Durch den Einsatz neuer Technologien wie der generativen KI können wir unsere Vision vorantreiben, den gesamten Prozess zu unterstützen – von der Konzeption bis zum Verständnis. Grammarly ist bestrebt, die effektivsten verfügbaren Technologien einzusetzen, um echte individuelle und organisatorische Probleme in der täglichen Kommunikation zu lösen – von der Überwindung von Schreibblockaden bis zur Bewältigung eines E-Mail-Rückstands in Minuten und mehr.

„Augmented Intelligence“ unterstützt die verantwortungsvolle KI-Entwicklung

Kommunikation spielt eine wesentliche – und persönliche – Rolle in unserem täglichen Leben. Wir kommunizieren über eine ständig wachsende Zahl digitaler Kanäle, in immer mehr Zusammenhängen und angesichts unserer hybriden Arbeitsplätze oft ohne den Vorteil verbaler oder visueller Hinweise. Wenn wir effektiv kommunizieren, werden Ideen klar verstanden, Verbindungen sind reichhaltiger und produktiver und Hindernisse für den geschäftlichen und persönlichen Erfolg verschwinden.

Die Kosten und Auswirkungen schlechter Kommunikation rücken immer stärker in den Fokus. In einer Studie, die wir letztes Jahr mit The Harris Poll durchgeführt haben, haben wir festgestellt, dass schlechte Kommunikation US-Unternehmen jährlich bis zu 1,2 Billionen US-Dollar kostet – oder 12.506 US-Dollar pro Mitarbeiter. In diesem Jahr werden wir Forschungsergebnisse vorstellen, die zeigen, dass sich dieses Problem verschlimmert: Obwohl Arbeitnehmer seit letztem Jahr mehr Zeit mit schriftlicher Kommunikation verbringen (+18 %), berichten Führungskräfte von einem Rückgang ihrer Effektivität um 13 %. Schlechte Kommunikation erodiert Beziehungen, erstickt Geschäftswachstum und -ergebnisse und verlangsamt Rückkopplungsschleifen, die unsere Zeit verschlingen, um nur einige Auswirkungen zu nennen.

Es besteht eine neue Dringlichkeit, Lösungen für diese kostspieligen Kommunikationsherausforderungen zu finden, und technologische Fortschritte wie die generative KI können den Weg nach vorne beschleunigen. Wenn wir neue Lösungen für Benutzer entwickeln, müssen wir dies verantwortungsbewusst tun.

Die Produktstrategie von Grammarly folgt einem Kernprinzip: Wir wollen das menschliche Potenzial erweitern, nicht die persönliche Autonomie einschränken. Wir glauben, dass Technologie entwickelt werden sollte, um echte Benutzerprobleme zu lösen, das Verständnis und die Produktivität zu verbessern und die menschliche Verbindung und Zugehörigkeit zu stärken. KI ist erfolgreich, wenn sie Menschen erweitert – ihre Intelligenz, ihre Stärken und ihren Wunsch, verstanden zu werden. Aus diesem Grund betrachten wir unseren verantwortungsbewussten Ansatz beim Bauen mit KI grundsätzlich alserweiterte Intelligenz– basierend auf der Idee, dass KI menschliches, nicht „künstliches“ Wissen nutzt, um unsere Fähigkeiten zu verbessern und uns zu helfen, zu wachsen.

Das Konzept der erweiterten Intelligenz leitet die Produktentwicklungsphilosophie von Grammarly. Aus diesem Grund vertrauen uns unsere Partner und Kunden – darunter mehrere zehn Millionen Benutzer und über 50.000 professionelle Teams. Seit unserer Gründung im Jahr 2009 haben wir die Reichweite unseres Produkts erweitert, um das Schreiben in mehr als 500.000 Web- und Desktop-Anwendungen zu unterstützen, unser Verständnis des Benutzer- und Organisationskontexts vertieft, um noch aussagekräftigere Anleitungen zu liefern, und Grammarly Business ausgebaut , um ganze Teams zu stärken um effektiver zu kommunizieren. Dabei haben wir in führende Sicherheits- und Datenschutzvorkehrungen der Enterprise-Klasse investiert , die das Vertrauen der Benutzer priorisieren, was mit unserem benutzerorientierten Geschäftsmodell beginnt (wir verkaufen keine Benutzerdaten und werden dies auch nicht tun).

Warum ist es wichtig, sich Technologie durch die Linse von Augmentation und persönlicher Autonomie zu nähern? Weil es unsere gemeinsame Verantwortung ist, dafür zu sorgen, dass Technologie die Gesellschaft verbessert und uns dabei hilft, unser Potenzial auszuschöpfen. Technologie hat keinen Grund zu existieren und sich zu entwickeln, wenn dieses Ziel nicht vorhanden ist, uns zu helfen. Wir bauen es, und es liegt in unserer Verantwortung, festzustellen, wie es uns allen zugute kommen und das, was Menschen einzigartig macht, verbessern und nicht beeinträchtigen kann.

Dies ist eine aufregende Zeit für Menschen, ihre Kommunikations-Superkräfte zu entdecken – insbesondere für unsere Kunden und Partner. Grammarly verwendet alle Arten von Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Kommunikationsprobleme zu überwinden – und wir sind ermutigt von der Wirkung, die generative KI haben wird, wenn sie so eingesetzt wird, dass sie die Kommunikation unserer Benutzer verbessert und gleichzeitig ihre Autonomie und Authentizität respektiert.