생성 여부에 관계없이 AI의 미래는 증강 지능에 있습니다.

생성적 인공 지능(AI)의 최근 발전은 가장 중요한 영역인 커뮤니케이션에서 인간과 조직의 잠재력 범위를 확장하고 있습니다. 효과적인 의사소통의 중요성과 도전에 대한 스포트라이트를 받게 되어 기쁩니다!

이것이 Grammarly의 사명입니다. 커뮤니케이션을 개선하여 삶을 개선하는 것입니다. 10년 이상 동안 우리는 자연어 처리 및 기계 학습과 같은 고급 기술을 활용 하여 사람들의 글쓰기를 개선하고 그 과정에서 더 강력한 의사소통자가 되도록 돕는 도구를 구축해 왔습니다.

지금까지 우리는 커뮤니케이션 라이프사이클의 수정 단계에 초점을 맞추었습니다. 제너레이티브 AI와 같은 새로운 기술을 수용함으로써 개념에서 이해에 이르기까지 전체 프로세스를 지원한다는 비전을 발전시킬 수 있습니다. Grammarly는 작가의 난관 극복부터 몇 분 안에 이메일 백로그 해결에 이르기까지 일상적인 커뮤니케이션에서 실제 개인 및 조직의 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 기술을 사용하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

책임 있는 AI 개발을 뒷받침하는 '증강 지능'

커뮤니케이션은 일상 생활에서 필수적이며 개인적인 역할을 합니다. 우리는 지속적으로 증가하는 디지털 채널을 통해 더 많은 맥락에서 그리고 종종 하이브리드 작업 공간에서 구두 또는 시각적 단서의 이점 없이 커뮤니케이션합니다. 우리가 효과적으로 의사소통할 때 아이디어가 명확하게 이해되고 연결이 더 풍부하고 생산적이며 비즈니스 및 개인 성공의 장벽이 사라집니다.

부실한 의사소통의 비용과 영향이 더욱 날카롭게 주목받고 있습니다. 작년 해리스 폴(The Harris Poll)과 함께 수행한 연구에서 우리는 잘못된 커뮤니케이션으로 인해 미국 기업이 연간 최대 1조 2천억 달러(직원당 12,506달러)의 비용을 지출한다는 사실을 확인했습니다. 올해 우리는 이 문제가 점점 더 악화되고 있음을 보여주는 연구를 공유할 것입니다. 직원들이 작년보다 서면 커뮤니케이션에 더 많은 시간을 할애했음에도 불구하고(+18%), 리더들은 효율성이 13% 감소했다고 보고했습니다. 부실한 커뮤니케이션은 관계를 잠식하고, 비즈니스 성장과 결과를 억누르고, 우리의 시간을 잡아먹는 피드백 루프를 늦춥니다.

이러한 비용이 많이 드는 커뮤니케이션 문제에 대한 솔루션을 찾는 것이 새로운 시급한 상황이며, 생성 AI와 같은 기술 발전은 앞으로 나아가는 길을 가속화할 수 있습니다. 우리는 사용자를 위한 새로운 솔루션을 구축할 때 책임감 있게 수행해야 합니다.

Grammarly의 제품 전략은 핵심 원칙을 따릅니다. 우리는 개인의 자율성을 줄이는 것이 아니라 인간의 잠재력을 증대하고자 합니다. 우리는 기술이 실제 사용자 문제를 해결하고 이해와 생산성을 향상하며 인간 관계와 소속감을 강화하기 위해 구축되어야 한다고 믿습니다. AI는 인간의 지능, 강점, 이해받고자 하는 욕구를 강화할 때 성공합니다. 이것이 우리가 기본적으로 AI를 사용하여 건물을 짓는 책임 있는 접근 방식을증강 지능으로 생각하는 이유입니다. AI는 "인공" 지식이 아닌 인간의 지식을 사용하여 우리의 능력을 향상하고 우리의 성장을 돕는다는 생각에 근거합니다.

증강 지능의 개념은 Grammarly의 제품 구축 철학을 안내합니다. 수천만 명의 사용자와 50,000개 이상의 전문 팀을 포함한 파트너와 고객이 우리를 신뢰하는 이유입니다. 2009년 창립 이래로 우리는 500,000개 이상의 웹 및 데스크톱 응용 프로그램에서 쓰기를 지원하도록 제품의 범위를 확장하고, 사용자 및 조직 컨텍스트에 대한 이해를 심화하여 훨씬 더 의미 있는 지침을 제공하고, Grammarly Business 를 성장시켜 전체 팀에 권한을 부여했습니다 . 보다 효과적으로 소통하기 위해. 그 과정에서 우리는 사용자 신뢰를 우선시하는 선도적인 엔터프라이즈급 보안 및 개인 정보 보호 장치 에 투자했습니다 . 이는 사용자 우선 비즈니스 모델에서 시작됩니다(사용자 데이터를 판매하지 않으며 앞으로도 판매하지 않을 것임).

증강 및 개인 자율성의 렌즈를 통해 기술에 접근하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까? 기술이 사회를 개선하고 우리의 잠재력에 도달하도록 돕는 것이 우리의 공동 책임이기 때문입니다. 기술은 우리를 돕는 목표가 없다면 존재하고 발전할 이유가 없습니다. 우리는 그것을 만들고 그것이 우리 모두에게 어떻게 도움이 되고 인간을 독특하게 만드는 요소를 손상시키지 않고 향상시킬 수 있는지 결정하는 것은 우리의 책임입니다.

지금은 사람들이 특히 고객과 파트너를 위해 자신의 커뮤니케이션 능력을 발견할 수 있는 흥미로운 시간입니다. Grammarly 는 모든 유형의 기술을 사용하여 사람들이 커뮤니케이션 문제를 극복할 수 있도록 지원합니다. 제너레이티브 AI가 사용자의 자율성과 진정성을 존중하면서 사용자의 커뮤니케이션을 강화하는 방식으로 적용될 때 미칠 영향에 고무되어 있습니다.