Como criar um guia de estilo para o seu negócio

Pense em suas empresas favoritas de alto desempenho. O que você gosta na experiência que eles proporcionam? O que todos eles têm em comum? As possibilidades são, é uma identidade única e a experiência que eles criam para seus clientes. Então, como uma empresa de alto desempenho oferece uma experiência consistente por meio de conteúdo e estilo? A resposta está em um guia de estilo.

Um guia de estilo é uma ferramenta que organiza como as empresas compartilham sua personalidade e identidade de marca para seu público e clientes. Quando bem executado, um guia de estilo funciona como uma bússola para as empresas manterem uma presença consistente interna e externamente. Criar uma personalidade de empresa memorável não acontece por acaso nem da noite para o dia, e requer algum planejamento. Não sabe por onde começar? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre guias de estilo e como você pode criar e implementar um para sua empresa.

O que é um guia de estilo?

Um guia de estilo é um documento que contém regras e diretrizes para uma empresa. Isso engloba vários itens, incluindo voz, tom, estilo e assim por diante. Digamos que um membro da sua organização queira criar e publicar conteúdo. O guia de estilo os ajuda a alcançar uma marca e uma voz consistentes, estabelecendo uma presença unificada para qualquer pessoa que se envolva com o negócio.

Por que você precisa de um guia de estilo para o seu negócio?

Pense em um guia de estilo como o farol em que sua equipe pode confiar para executar com segurança como você deseja que sua empresa seja percebida.

Um guia de estilo permite a consistência da marca para as empresas, o que é fundamental por vários motivos. De uma perspectiva externa, um guia de estilo da empresa separa você da concorrência. Ele também permite que os clientes se familiarizem com a identidade da sua marca do ponto de vista da experiência do cliente. Uma identidade de marca consistente oferece uma experiência única ao cliente que faz com que seu público volte para mais.

Os guias de estilo também são úteis para empresas que se envolvem com uma força de trabalho contingente. Se você usa regularmente freelancers e contratados, o guia de estilo os ajuda a se familiarizar com a identidade da sua empresa para criar conteúdo consistente de forma consistente. Melhor ainda, é uma economia de tempo do ponto de vista de edição de conteúdo.

Quais elementos um guia de estilo inclui?

Criar um guia de estilo eficaz requer elementos específicos. Aqui estão sete componentes principais que todo guia de estilo precisa para criar uma experiência consistente em toda a empresa.

1 Acesso em toda a empresa

Um equívoco comum é que o guia de estilo é para o seu departamento de marketing. Não exatamente. Um guia de estilo deve ser distribuído em toda a empresa. A comunicação ocorre em todos os aspectos do negócio, por isso é importante que toda a equipe tenha acesso e entenda as regras do jogo. Passe algum tempo explicando como usar o guia de estilo, sua importância e onde sua equipe pode encontrar o documento (ou seja, drives compartilhados, documentos do Google etc.). Ajude sua empresa a entender que um guia de estilo é um sistema que dá às equipes a confiança em saber como escrever para seus negócios.

2 regras gramaticais

A gramática é algo que até mesmo os escritores mais profissionais erram. Use parágrafos muito sucintos para direcionar os escritores às regras gramaticais. Se você estiver usando o AP Stylebook ou o Chicago Manual of Style , inclua de três a quatro páginas sobre o básico do manual escolhido. Isso pode incluir as diferenças entre as palavras comumente mal utilizadas afetar/efeito, quem/quem, mal/mal, também/para, e assim por diante.

3 Pontuação

A pontuação pode ser usada como uma questão de estilo. Por exemplo, diferentes empresas podem usar palavras compostas (hífen ou sem hífen) e a rotulagem de datas de várias maneiras. O uso também pode flutuar internamente, portanto, um guia de estilo é um ótimo lugar para definir uma maneira de fazê-lo. Certifique-se de que o guia de estilo explique a vírgula Oxford, como usar aspas e o uso de travessão e travessão.

4 Diretrizes de marca

Embora os elementos de design da marca sejam normalmente descritos em um documento separado, é uma boa ideia ter um resumo rápido das diretrizes da sua empresa no guia de estilo. Os locais de trabalho podem ser muito diversos e muitos de nós estão trabalhando digitalmente, portanto, fazer referência às diretrizes de marca em um guia de estilo tradicional escrito é incrivelmente útil.

5 Voz e tom

Voz e tom são princípios fundamentais da marca de uma empresa, mas muitas organizações têm uma oferta desarticulada em seus negócios. A voz é a identidade da sua empresa. O tom é como você expressa essa identidade. Dependendo do tipo de conteúdo que você está criando, entender a diferença melhorará a consistência. Por exemplo, escrever uma landing page e criar uma postagem no blog são duas formas distintas de escrita. Uma voz e um tom claramente delineados podem unir ambos.

Os guias de estilo ajudam as equipes declarando explicitamente o que é aceitável e de qual linguagem evitar. Em seu guia de estilo, defina sua voz e tom ideais. Talvez você queira parecer amigável, mas profissional, ou realista e informativo. Onde quer que sua empresa esteja no espectro de voz e tom, certifique-se de que ela esteja claramente definida.

6 Diretrizes de distribuição de canais

Dependendo do canal para o qual você está escrevendo conteúdo, o estilo e a formatação são importantes, e como você personifica a voz e o tom da sua marca variam. Há momentos em que você só pode escrever 280 caracteres, o que precisa ser abordado em seu guia de estilo. Se você tiver vários canais de mídia social, certifique-se de que seu guia de estilo forneça instruções distintas para cada um. Por exemplo, sua marca pode permitir linguagem informal, ou talvez não. De qualquer forma, deve ser declarado no guia de estilo.

7 Segmentação de clientes e persona do comprador

Por último, mas certamente não menos importante, está a segmentação do cliente e o elemento de persona do comprador. As organizações geralmente têm informações de segmentação de clientes, mas carecem das qualidades ou detalhes para dar vida a essas personas. Por exemplo, as personas devem ter nomes, ocupações, salários, famílias, locais de férias e hobbies. Criar uma persona real em vez de retransmitir pontos de dados em uma página permite que escritores e membros da equipe entendam o público com o qual estão falando. Quando as equipes entendem seu público, elas podem criar experiências personalizadas projetadas para impressionar.

Guia de estilo da Grammarly > um guia de estilo tradicional.

A maioria dos guias de estilo fica em um documento pegando poeira. Para manter sua escrita na marca, você precisa de uma ferramenta viva que forneça sugestões em tempo real.

Saiba mais sobre nossos guias de estilo personalizados: https://t.co/0aJoCy0GAG pic.twitter.com/5qK8J4tH1l

— Grammarly (@Grammarly) 15 de setembro de 2020

Como criar um guia de estilo para sua marca

Agora que você entende os elementos que fazem parte de um guia de estilo, aqui está uma visão geral do que incluir ao criar um guia de estilo para sua marca.

• Missão e valores : Comece definindo claramente a declaração de missão da sua empresa e quais são seus valores.

• Público-alvo: indique seu(s) público(s), com quem você deseja se envolver e por quê. As personas do comprador e a segmentação de clientes são fundamentais aqui.

• Voz: Explique sua voz e identidade. Isso ajuda a definir como você quer ser percebido pelo seu público.

• Tom: Adicione como a empresa planeja expressar sua identidade, tanto interna quanto externamente.

• Diferenciais: defenda sua empresa aqui. Compartilhe o que torna o negócio único e por que você é o melhor no que faz.

• Concorrentes: Esta pode ser uma seção rápida. É útil ter uma compreensão básica de sua concorrência para ajudá-lo a manter sua proposta de valor exclusiva.

• Estilo geral de cópia: defina qual manual de estilo você gostaria de seguir. Esteja você usando o Chicago Manual of Style (vírgula pró-Oxford) ou The AP Stylebook (omite a vírgula Oxford), um manual de estilo ajuda as empresas a navegar pelo uso de palavras, gramática e pontuação.

• Diretrizes para garantia de conteúdo : O conteúdo varia entre os diferentes departamentos. Há postagens em blogs, white papers, memorandos internos, comunicados à imprensa e muito mais. Crie seções que detalham os requisitos de conteúdo específicos.

4 ótimos exemplos de guia de estilo

Ao criar um guia de estilo, você não precisa reinventar a roda. Aqui estão quatro empresas que executam guias de estilo de alta qualidade. Cada empresa exibe sua personalidade de marca única, diferenciando-se de seus concorrentes, ao mesmo tempo em que possibilita uma experiência personalizada e familiar para seu público.

• Mail Chimp faz um trabalho fantástico de quebrar os principais componentes. Eles incluem metas, tipos de público, voz e tom, direitos autorais e marcas registradas e lista de palavras. Há um marcador para cada seção para que os criadores de conteúdo possam ir direto para a seção que estão procurando.

• Twilio também tem um excelente guia de estilo que dá vida às ideias. O guia de estilo fornece orientação completa para seus escritores; eles dividem os termos-chave, incluem uma seção sobre voz e tom e fornecem materiais de orientação para escrever para públicos específicos.

• A NASA adota uma abordagem educacional, iniciando seu guia de estilo identificando o uso do The Chicago Manual of Style . A partir daí, eles fornecem uma visão geral de seu estilo editorial, acompanhando a gramática, ortografia e nomenclatura. Eles também têm uma seção não específica de gênero em seu guia de estilo.

• A Atlassian inicia seu guia de estilo definindo claramente sua identidade de marca. Ousado, otimista e prático com uma piscadela, seu público pode entender claramente sua personalidade definida por sua consistência.

Como o Grammarly Business pode ajudar

Até agora, você sabe que criar um guia de estilo do zero não é uma tarefa fácil. Um guia de estilo personalizado também vem com algumas complicações.

Para começar, manter a consistência do guia de estilo pode variar entre os membros da equipe. Alguns podem segui-lo ao pé da letra, e outros podem tomá-lo como um monte de sugestões, em vez de uma regra geral. Então, como as empresas podem manter a consistência para manter seu guia de estilo? Boas notícias! O Grammarly Business pode ajudar.

Grammarly Business agora tem um recurso de guia de estilo que os usuários podem implementar em toda a empresa. Sua equipe pode personalizar o conteúdo do seu guia de estilo na plataforma Grammarly Business. Isso acontece adicionando opções de palavras, ou seja, nomes, marcas registradas, especificações gramaticais e muito mais.

Depois de concluído, ele estará pronto para os membros de sua equipe com contas Grammarly Business usarem. Usando o recurso de guias de estilo do Grammarly Business, os membros da equipe receberão sugestões para usar as regras adequadas com base no guia de estilo da sua empresa.

Obtenha conformidade com seu guia de estilo em geral com o Grammarly Business, economizando tempo no processo de edição. Com os guias de estilo da Grammarly Business, as empresas podem otimizar sua comunicação, exibindo sua identidade de marca em todo o seu potencial.