Master Hospitality PR: Eleve su marca con eReleases
Publicado: 2026-01-19
Las relaciones públicas en el sector hotelero ayudan a los hoteles, restaurantes y marcas de viajes a destacarse en un mercado saturado al ganar atención a través de canales de medios confiables. Da forma a cómo los huéspedes perciben una marca antes de reservar una habitación o hacer una reserva.
En una industria en rápido movimiento donde la reputación genera ingresos, las relaciones públicas inteligentes ya no son opcionales. Las investigaciones muestran que el 68 por ciento de las empresas ven una mejor visibilidad de los comunicados de prensa, lo que demuestra que los medios ganados todavía influyen en la confianza y las decisiones de compra. Para las marcas hoteleras que compiten por experiencia y credibilidad, esa visibilidad impacta directamente en la demanda.
Esta guía explica cómo funcionan las relaciones públicas en el sector hotelero, por qué son importantes ahora y cómo la difusión estructurada en los medios respalda el crecimiento de la marca a largo plazo en toda la industria.
¿Por qué son importantes las relaciones públicas en el sector hotelero hoy en día?
Las marcas hoteleras venden experiencias antes de que lleguen los clientes. La percepción pública influye en las reservas, las reseñas y la fidelidad más que el precio por sí solo.
El mercado hotelero alcanzó los 4,9 billones de dólares en 2024, según los análisis de la industria de EHL, lo que refleja cuán competitivo se ha vuelto el espacio a medida que los viajes y las comidas se recuperan. En una industria tan grande, las relaciones públicas hoteleras ayudan a las marcas a ganarse la confianza a través de la validación de terceros en lugar de solo anuncios pagos.
La cobertura de los medios indica legitimidad. Cuando la apertura de un hotel o un hito de marca aparece en medios respetados, el público lo ve como una noticia más que como marketing.
¿Cómo influyen las relaciones públicas en el sector hotelero en la percepción de los huéspedes?
Los huéspedes suelen buscar marcas mucho antes de reservar. Los artículos y características dan forma a las expectativas e influyen en si una marca se siente confiable.
Los comunicados de prensa y los servicios de distribución seguirán siendo una de las herramientas más eficaces para generar credibilidad en 2025, especialmente en las industrias basadas en servicios donde la confianza es más importante. Los estudios continúan demostrando que los comunicados de prensa respaldan la visibilidad y la autoridad cuando se comparten a través de canales de medios establecidos.
Las buenas relaciones públicas responden las preguntas antes de que los invitados las hagan.
Comprensión de la estrategia de relaciones públicas en el sector hotelero
Las relaciones públicas en el sector hotelero se centran en una narración coherente en:
- Medios de comunicación
- Medios de viaje
- Publicaciones comerciales
Apoya los lanzamientos, la gestión de la reputación y el posicionamiento continuo de la marca.
A diferencia de la publicidad, las estrategias de relaciones públicas para la hostelería se basan en la relevancia y el momento oportuno. Las noticias deben alinearse con lo que les importa a los periodistas y al público en este momento.
La relevancia impulsa los resultados. Una historia oportuna sobre renovaciones o esfuerzos de sostenibilidad a menudo supera a las promociones genéricas.
El papel de la visibilidad de la marca en la hostelería
La visibilidad de la marca en la hostelería depende de la exposición repetida en espacios creíbles. Una mención rara vez cambia la percepción, pero una cobertura constante genera familiaridad.
A medida que los viajeros regresan a los viajes de placer y las renovaciones dominan los proyectos de construcción, las marcas que comparten actualizaciones siguen siendo una prioridad. Los informes de la industria muestran tendencias de recuperación que remodelan las expectativas, lo que requiere que las marcas adapten sus mensajes al panorama actual en todos los segmentos hoteleros.
Alcance mediático que se adapta a la industria hotelera
Las relaciones con los medios de comunicación en el sector hotelero requieren precisión. Los escritores de viajes, los editores gastronómicos y los reporteros de negocios buscan ángulos diferentes.
La divulgación masiva fracasa cuando las historias carecen de enfoque. La distribución dirigida garantiza que las historias lleguen a periodistas que realmente cubren temas de hotelería.
Las relaciones sólidas con los medios ayudan a las marcas a asegurar una cobertura que coincida con su audiencia, ya sean comensales locales o viajeros nacionales.
Por qué es importante la distribución dirigida
Enviar un comunicado a todas partes rara vez funciona. Los periodistas responden a historias alineadas con su ritmo.
Dirigirse a publicaciones comerciales, medios locales y plataformas digitales mejora las tasas de captación y reduce el esfuerzo desperdiciado. Este enfoque fortalece las relaciones con los medios de hospitalidad al tiempo que protege la credibilidad de la marca.
Gestión de la reputación y preparación para las crisis
Los problemas de reputación se propagan rápidamente en el sector hotelero debido a las reseñas y las redes sociales. La planificación proactiva de relaciones públicas reduce los daños durante eventos inesperados.
Fox 8 News informa que el 45 por ciento de las empresas estadounidenses carecen de un plan de crisis, lo que deja a las marcas expuestas cuando surgen problemas. Las marcas preparadas se recuperan más rápido. Los mensajes claros y los canales de medios establecidos evitan la difusión de información errónea.
SEO y notas de prensa en hostelería
Los comunicados de prensa ahora cumplen una doble función:
- Informar a los periodistas
- Admite visibilidad de búsqueda
Los lanzamientos optimizados ayudan a las marcas hoteleras a aparecer en los resultados de búsqueda vinculados a:
- Aperturas
- Premios
- Expansiones
Esto respalda la capacidad de descubrimiento a largo plazo sin depender únicamente de los anuncios.
La visibilidad se agrava con el tiempo. Cada lanzamiento genera autoridad que fortalece la cobertura futura.
Preguntas frecuentes
¿En qué se centran realmente las relaciones públicas hoteleras?
Las relaciones públicas en el sector hotelero se centran en dar forma a la percepción pública a través de medios ganados en lugar de promoción paga. El objetivo es influir en cómo los huéspedes piensan y sienten acerca de una marca antes de interactuar directamente con ella.
Esto incluye contar historias sobre experiencias, valores y credibilidad. Se trata menos de vender una habitación o una comida y más de generar confianza y conexión emocional a lo largo del tiempo.
¿En qué se diferencian las relaciones públicas hoteleras del marketing?
El marketing controla el mensaje, mientras que las relaciones públicas ganan la atención mediante la validación de terceros. En hotelería, esa distinción es importante porque los huéspedes dependen en gran medida de opiniones externas.
Los artículos, entrevistas y artículos de los medios a menudo parecen más auténticos que los anuncios. Esa objetividad percibida juega un papel importante en la toma de decisiones.
¿Las relaciones públicas hoteleras son solo para grandes marcas hoteleras?
No. Los hoteles, restaurantes y empresas de viajes independientes suelen ser los que más se benefician de las relaciones públicas estratégicas porque les ayudan a competir con marcas más grandes en términos de credibilidad más que de presupuesto.
¿Cómo impulsan las relaciones públicas en el sector hotelero la imagen de marca?
Las relaciones públicas generan familiaridad con el tiempo. La exposición repetida a los medios ayuda a que las marcas se sientan establecidas y confiables, incluso ante los visitantes primerizos. Esta visibilidad continua crea una base más sólida para futuros esfuerzos de marketing.
¿Pueden las relaciones públicas hoteleras influir en las reseñas online?
Indirectamente, sí. Cuando los huéspedes encuentran una cobertura mediática positiva antes de su visita, las expectativas son más claras y la confianza es mayor. Esa alineación a menudo conduce a reseñas más equilibradas porque los huéspedes se sienten informados en lugar de sorprendidos por la experiencia.
¿Cómo deciden los periodistas qué historias de hotelería cubrir?
Los periodistas priorizan la relevancia, el momento y el interés de la audiencia. Destaca una historia bien estructurada que se alinea con las tendencias de viajes o el impacto local.
La escritura clara y los detalles precisos también son importantes. Es más probable que los periodistas interactúen con historias que respeten su tiempo y sus lectores.
¿Cuál es el mayor error que cometen las marcas con las relaciones públicas en el sector hotelero?
El error más común es tratar las relaciones públicas como publicidad. El lenguaje demasiado promocional reduce la credibilidad y reduce las tasas de recogida.
Las relaciones públicas exitosas en hotelería se centran primero en el valor de las noticias y la relevancia de la audiencia. La promoción sigue de forma natural.
Elevar las marcas hoteleras con relaciones públicas estratégicas
Las relaciones públicas en el sector hotelero funcionan mejor cuando la credibilidad, la orientación y el tiempo se alinean. En una industria basada en la confianza y la experiencia, los medios ganados crean una influencia que la publicidad por sí sola no puede reemplazar.
eReleases se distingue por combinar distribución nacional de PR Newswire, revisión editorial humana, selección precisa de periodistas e informes transparentes a través de su sistema WireWatch. Las marcas obtienen una exposición total sin presión de ventas ni métricas infladas.
Si está listo para fortalecer la visibilidad y respaldar el crecimiento a largo plazo, inicie un pedido con eReleases y presente su historia frente a los medios importantes.