Каковы лучшие способы улучшить имидж вашей компании?

Около 46% потребителей будут платить больше за проверенные бренды. Чем больше они узнают, оценят и поверят в ваш бизнес, тем больше купят!

Фактически, один постоянный клиент стоит 10 разовых клиентов. Увеличение удержания клиентов на 2% снижает затраты на 10%. Имея сильный имидж компании, вы можете превратить покупателей в постоянных и лояльных клиентов.

Не знаете, как улучшить имидж своего бренда? Читайте дальше, чтобы узнать о лучших способах укрепить свой имидж и привлечь довольных клиентов уже сегодня!

Определите и дифференцируйте

Чтобы укрепить свой деловой имидж, вам сначала нужно убедиться, что ваш бренд выделяется из общей массы. В противном случае ваш бизнес может затеряться в перенасыщенной отрасли. Если потребители не узнают ваш бренд, они могут никогда не вспомнить, кто вы такой.

Помните, чем больше людей узнают ваш бренд, тем больше они купят.

Прежде чем использовать остальные советы по брендингу, найдите время, чтобы изложить принципы своего бренда. Ваши рекомендации включают в себя:

• Заявление о миссии
• Изложение концепции
• Голос
• Тон
• Личность
• Стиль изображения
• Стиль фотографии
• Цветовая палитра
• Стили шрифтов
• Логотип

Определите, кто вы, за что вы стоите и какую уникальную ценность вы предлагаете. Определение уникального ценностного предложения поможет вам выделиться среди конкурентов.

Потратьте время, чтобы провести анализ рынка и организации. Спросите себя, что вы можете предложить клиентам, чего не может никто другой. Подумайте, что делает ваш бизнес и продукты привлекательными для клиентов.

Подумайте также о принципах, которые вы отстаиваете. Затем подумайте, какие обязательства вы берете на себя перед клиентами и как вы собираетесь их выполнять.

После того, как вы наметите принципы своего бренда, убедитесь, что вы поддерживаете единый брендинг во всех маркетинговых каналах. Отображение последовательного бренда поможет узнаваемости перерасти в узнаваемость. Это также покажет клиентам, что вы намерены выполнять данные обещания.

Улучшите обслуживание клиентов

Улучшение обслуживания клиентов также может помочь вам получить лояльных и довольных клиентов. Чтобы улучшить их опыт работы с вашим брендом, соберите исследования потребителей. Определите, кто ваши клиенты и как ваши предложения удовлетворяют их потребности.

Постарайтесь предвидеть потребности потребителей до того, как они сами узнают об этих потребностях. Затем встретиться и превзойти их ожидания. Превзойти их ожидания поможет вам угодить и порадовать клиентов.

Если вы предлагаете негативный пользовательский опыт, вы начнете терять клиентов. На самом деле потребители могут рассказать друзьям и членам семьи о своем негативном опыте использования вашего бренда. Репутация вашего бренда может резко упасть, что повлияет на имидж вашей компании и ее способность привлекать новых клиентов.

Подумайте также о том, как вы взаимодействуете с клиентами. Как можно упростить эти взаимодействия? Сделайте так, чтобы потребителям было легко обращаться за необходимой им помощью.

Улучшите внутреннее управление бизнесом, чтобы ваша команда была на одной волне в отношении улучшения качества обслуживания клиентов.

Создайте онлайн-присутствие

Без стратегии цифрового маркетинга клиенты могут никогда не понять, что ваш бизнес существует. Они могут испытывать трудности с доверием к вашему бренду, если у вас нет присутствия в Интернете. В конце концов, около 85% потребителей используют Интернет для поиска местных предприятий.

Чтобы создать сильное присутствие в Интернете, начните со своего веб-сайта. Убедитесь, что ваш веб-сайт быстрый, оптимизированный для мобильных устройств, безопасный и удобный для пользователя. Улучшите взаимодействие с пользователем в Интернете, чтобы обеспечить удобство навигации и использования вашего сайта.

В противном случае посетители уйдут, не изучив дополнительные страницы.

Поддерживайте актуальность своего веб-сайта, разработав стратегию контент-маркетинга. Вы можете использовать сообщения в блогах и другие формы контента, чтобы обучать, информировать и развлекать своих клиентов.

Помогите большему количеству людей найти ваш контент с помощью поисковой оптимизации (SEO). SEO поможет вашим сообщениям в блоге занять более высокое место на страницах результатов поисковой системы (SERP). Улучшение вашего органического рейтинга может помочь вам генерировать больше трафика на сайт.

Претендуйте и оптимизируйте свой список Google Business. Этот профиль поможет вашему бизнесу заявить о себе большему количеству местных клиентов.

В рамках сильной локальной SEO-стратегии попробуйте создать отзывы клиентов. Отзывы помогут постоянным потребителям чувствовать себя более комфортно с вашим брендом. Они могут чувствовать себя более склонными к совершению покупки после прочтения положительного отзыва другого покупателя.

На самом деле, 95% потребителей читают отзывы перед покупкой. Еще 93% определяют качество местного бизнеса, читая отзывы. Более 91% потребителей доверяют онлайн-обзорам не меньше, чем личным рекомендациям.

Положительные отзывы помогут улучшить имидж вашего бизнеса, показав будущим покупателям, что у вас уже есть довольные клиенты.

Инвестируйте в услуги пресс-релизов

Один из наиболее эффективных способов контролировать повествование о вашем бизнесе — инвестировать в услуги пресс-релизов. Сильная PR-стратегия поможет вам без промедления информировать клиентов. Если есть проблема, которая может повредить имиджу вашей компании, вы можете вмешаться и отреагировать.

При написании пресс-релизов важно соблюдать правильный формат и структуру. Вместо того, чтобы пытаться сделать это в одиночку, подумайте о найме опытного агентства по написанию пресс-релизов. Ищите компанию, которая также предлагает услуги по распространению.

С правильной PR-компанией на вашей стороне, вы можете предстать перед своей целевой аудиторией через каналы, которым они уже доверяют. Вы можете использовать это существующее доверие, чтобы побудить потребителей доверять вашему бренду.

Оставайтесь в социальных сетях

Общайтесь со своими клиентами в режиме реального времени с помощью маркетинга в социальных сетях. Например, вы можете проводить сеансы вопросов и ответов в прямом эфире или вебинары в прямом эфире.

Переформатируйте контент своего веб-сайта для социальных сетей, чтобы также генерировать больше онлайн-трафика.

Как только люди начнут комментировать ваши сообщения, отвечайте как можно скорее. Сообщите им, что вы готовы помочь (дальнейшее улучшение обслуживания клиентов).

Награда за лояльность

Помните, что сбор лояльных подписчиков может повысить рентабельность инвестиций. Подумайте о создании программы лояльности в этом году.

Покажите клиентам, что вы цените их бизнес. Например, вы можете предлагать бесплатный подарок или эксклюзивный купон за каждые 10 покупок. Вы также можете делиться пользовательским контентом, чтобы показать будущим клиентам, насколько вы цените своих постоянных покупателей.

Улучшите имидж своей компании с помощью этих стратегий бренда уже сегодня

Не пренебрегайте разработкой стратегии брендинга в этом году. Вместо этого улучшите имидж своей компании, используя эти простые советы. С сильными стратегиями брендинга и PR вы можете получить счастливых, лояльных клиентов, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

Помните, вам не нужно строить свою PR-стратегию в одиночку. Работа с опытным агентством может иметь решающее значение.

Хотите начать? Откройте для себя лучшие услуги распространения пресс-релизов, доступные сегодня.