Jakie są najlepsze sposoby na poprawę wizerunku firmy?

Około 46% konsumentów zapłaci więcej za zaufane marki. Im bardziej rozpoznają, docenią i uwierzą w Twoją firmę, tym więcej kupią!

W rzeczywistości jeden lojalny klient jest wart 10 jednorazowych klientów. Wzrost utrzymania klienta o 2% zmniejsza koszty o 10%. Dzięki silnemu wizerunkowi firmy możesz zmienić kupujących w stałych, lojalnych klientów.

Nie wiesz jak poprawić wizerunek swojej marki? Czytaj dalej, aby poznać najlepsze sposoby na wzmocnienie swojego wizerunku i przyciągnięcie zadowolonych klientów już dziś!

Zdefiniuj i zróżnicuj

Aby wzmocnić wizerunek swojej firmy, musisz najpierw upewnić się, że Twoja marka wyróżnia się z tłumu. W przeciwnym razie Twoja firma może zgubić się w przesyconej branży. Jeśli konsumenci nie rozpoznają Twojej marki, mogą nigdy nie pamiętać, kim jesteś.

Pamiętaj, im więcej osób rozpoznaje Twoją markę, tym więcej kupią.

Zanim skorzystasz z pozostałych wskazówek dotyczących promowania marki, poświęć trochę czasu na nakreślenie wytycznych dotyczących marki. Twoje wytyczne obejmują:

• Deklaracja misji
• Oświadczenie o wizji
• Głos
• Ton
• Osobowość
• Styl obrazowania
• Styl fotografii
• Paleta kolorów
• Style czcionek
• Logo

Określ, kim jesteś, co reprezentujesz i jaką wyjątkową wartość oferujesz. Zdefiniowanie unikalnej propozycji wartości pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Poświęć czas na analizę rynku i organizacji. Zadaj sobie pytanie, co możesz zaoferować klientom, czego nikt inny nie może. Zastanów się, co sprawia, że ​​Twoja firma i produkty są atrakcyjne dla klientów.

Pomyśl też o zasadach, które wyznajesz. Następnie zastanów się, jakie zobowiązania podejmujesz wobec klientów i jak zamierzasz ich dotrzymać.

Po nakreśleniu wytycznych dotyczących marki pamiętaj o zachowaniu spójnego brandingu we wszystkich kanałach marketingowych. Wyświetlanie spójnej marki pomoże zwiększyć świadomość i rozpoznawalność. Pokaże również klientom, że zamierzasz dotrzymać złożonych obietnic.

Popraw swoją obsługę klienta

Poprawa obsługi klienta może również pomóc w zdobyciu lojalnych, zadowolonych klientów. Aby poprawić ich doświadczenia z Twoją marką, zbierz badania konsumenckie. Określ, kim są Twoi klienci i w jaki sposób Twoja oferta zaspokaja ich potrzeby.

Staraj się przewidywać potrzeby konsumenta, zanim on sam je rozpozna. Następnie spełnij i przewyższ ich oczekiwania. Przekroczenie ich oczekiwań pomoże Ci zadowolić i zachwycić klientów.

Jeśli zaoferujesz negatywne wrażenia użytkownika, zaczniesz tracić klientów. W rzeczywistości konsumenci mogą opowiedzieć przyjaciołom i członkom rodziny o swoich negatywnych doświadczeniach z Twoją marką. Reputacja Twojej marki może gwałtownie spaść, wpływając na wizerunek Twojej firmy i zdolność dotarcia do nowych klientów.

Zastanów się również, w jaki sposób wchodzisz w interakcje z klientami. Jak usprawnić te interakcje? Ułatw konsumentom proszenie o pomoc, której potrzebują.

Usprawnij wewnętrzne zarządzanie firmą, aby upewnić się, że Twój zespół jest na tej samej stronie, jeśli chodzi o poprawę obsługi klienta.

Zbuduj obecność w Internecie

Bez cyfrowej strategii marketingowej klienci mogą nigdy nie zorientować się, że Twoja firma istnieje. Mogą mieć trudności z zaufaniem do Twojej marki, jeśli również nie jesteś obecny w Internecie. W końcu około 85% konsumentów korzysta z internetu do wyszukiwania lokalnych firm.

Aby zbudować silną obecność w Internecie, zacznij od swojej witryny. Upewnij się, że Twoja witryna jest szybka, zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, bezpieczna i przyjazna dla użytkownika. Popraw wrażenia użytkowników online, aby upewnić się, że Twoja witryna jest łatwa w nawigacji i obsłudze.

W przeciwnym razie odwiedzający opuszczą witrynę bez przeglądania dodatkowych stron.

Zadbaj o świeżość swojej witryny, opracowując strategię marketingu treści. Postów na blogach i innych form treści możesz używać do edukowania, informowania i zapewniania rozrywki swoim klientom.

Pomóż większej liczbie osób znaleźć Twoje treści za pomocą optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). SEO pomoże Twoim postom na blogu uzyskać wyższą pozycję na stronach wyników wyszukiwania (SERP). Poprawa organicznych rankingów może pomóc w generowaniu większego ruchu w witrynie.

Odbierz i zoptymalizuj także swoją wizytówkę firmy w Google. Ten profil pomoże Twojej firmie wyświetlać się większej liczbie lokalnych klientów.

W ramach silnej lokalnej strategii SEO spróbuj generować recenzje klientów. Recenzje pomogą niezdecydowanym konsumentom poczuć się bardziej komfortowo z Twoją marką. Mogą czuć się bardziej skłonni do zakupu po przeczytaniu pozytywnej recenzji innego kupującego.

W rzeczywistości 95% konsumentów czyta recenzje przed zakupami. Kolejne 93% określa jakość lokalnych biznesów czytając recenzje. Ponad 91% konsumentów ufa opiniom online w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom.

Pozytywne recenzje pomogą poprawić wizerunek Twojej firmy, pokazując przyszłym kupującym, że masz już zadowolonych klientów.

Zainwestuj w usługi prasowe

Jednym z najskuteczniejszych sposobów kontrolowania narracji otaczającej Twoją firmę jest inwestowanie w usługi prasowe. Silna strategia PR może pomóc Ci bezzwłocznie informować klientów. Jeśli pojawi się problem, który może zaszkodzić wizerunkowi Twojej firmy, możesz wkroczyć i zareagować.

Podczas pisania komunikatów prasowych ważne jest przestrzeganie odpowiedniego formatu i struktury. Zamiast próbować zrobić to sam, rozważ zatrudnienie doświadczonej agencji zajmującej się pisaniem komunikatów prasowych. Poszukaj również firmy, która oferuje usługi dystrybucji.

Mając po swojej stronie odpowiednią firmę PR, możesz pojawić się przed docelowymi odbiorcami za pośrednictwem kanałów, którym już ufają. Możesz wykorzystać to istniejące zaufanie, aby zachęcić konsumentów do zaufania również Twojej marce.

Pozostań społecznościowy

Łącz się z klientami w czasie rzeczywistym za pomocą marketingu w mediach społecznościowych. Na przykład możesz organizować sesje pytań i odpowiedzi na żywo lub seminaria internetowe na żywo.

Przeformatuj zawartość swojej witryny pod kątem mediów społecznościowych, aby generować większy ruch online.

Gdy ludzie zaczną komentować Twoje posty, odpowiadaj tak szybko, jak to możliwe. Poinformuj ich, że możesz pomóc (dalsza poprawa obsługi klienta).

Nagradzaj lojalność

Pamiętaj, że gromadzenie lojalnych fanów może poprawić Twój zwrot z inwestycji. Rozważ stworzenie programu lojalnościowego w tym roku.

Pokaż klientom, że doceniasz ich biznes. Na przykład możesz oferować darmowy prezent lub ekskluzywny kupon przy każdych 10 zakupach. Możesz także udostępniać treści tworzone przez użytkowników, aby pokazać przyszłym klientom, jak bardzo doceniasz swoich lojalnych klientów.

Popraw wizerunek swojej firmy dzięki tym strategiom marki już dziś

Nie zaniedbuj w tym roku opracowania strategii marki. Zamiast tego popraw wizerunek swojej firmy, korzystając z tych prostych wskazówek. Dzięki silnym strategiom brandingu i PR możesz zyskać zadowolonych, lojalnych klientów, aby zwiększyć zwrot z inwestycji.

Pamiętaj, nie musisz sam budować strategii PR. Współpraca z doświadczoną agencją może wiele zmienić.

Chcesz zacząć? Odkryj najlepsze dostępne obecnie usługi dystrybucji komunikatów prasowych.