회사 이미지를 개선하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

소비자의 약 46%는 신뢰할 수 있는 브랜드에 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 그들이 귀하의 비즈니스를 더 많이 인식하고 감사하고 믿을수록 더 많이 구매할 것입니다!

실제로 단골 고객 한 명은 일회성 고객 10명의 가치가 있습니다. 고객 유지율이 2% 증가하면 비용이 10% 감소합니다. 강력한 회사 이미지를 통해 쇼핑객을 반복적이고 충성도가 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

브랜드 이미지를 개선하는 방법을 모르십니까? 지금 행복한 고객을 유치하기 위해 이미지를 강화하는 가장 좋은 방법을 읽어보세요!

정의 및 차별화

비즈니스 이미지를 강화하려면 먼저 브랜드가 남들과 차별화되어야 합니다. 그렇지 않으면 과포화 산업에서 비즈니스를 잃을 수 있습니다. 소비자가 귀하의 브랜드를 인식할 수 없다면 귀하가 누구인지 기억하지 못할 수도 있습니다.

더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 인식할수록 더 많이 구매할 것임을 기억하십시오.

이러한 브랜딩 팁의 나머지 부분을 사용하기 전에 시간을 내어 브랜드 가이드라인을 설명하십시오. 가이드라인에는 다음이 포함됩니다.

• 사명 선언문
• 비전 선언문
• 목소리
• 음정
• 인격
• 이미지 스타일
• 사진 스타일
• 색상 팔레트
• 글꼴 스타일
• 심벌 마크

자신이 누구인지, 무엇을 상징하는지, 고유하게 제공하는 가치는 무엇인지 결정하십시오. 고유한 가치 제안을 정의하면 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 됩니다.

시간을 내어 시장 및 조직 분석을 수행하십시오. 다른 누구도 할 수 없는 고객에게 무엇을 제공할 수 있는지 스스로에게 물어보십시오. 귀하의 비즈니스와 제품이 고객에게 매력적인 이유도 고려하십시오.

당신이 지지하는 원칙에 대해서도 생각해 보십시오. 다음으로, 고객에게 어떤 약속을 하고 있으며 어떻게 지킬 것인지 고려하십시오.

브랜드 가이드라인의 윤곽을 잡은 후에는 모든 마케팅 채널에서 일관된 브랜딩을 유지해야 합니다. 일관된 브랜드를 표시하면 인식이 인식으로 성장하는 데 도움이 됩니다. 그것은 또한 당신이 한 약속을 지키려는 의도를 고객에게 보여줄 것입니다.

고객 서비스 개선

고객 서비스를 개선하면 충성스럽고 행복한 고객을 확보하는 데에도 도움이 됩니다. 브랜드 경험을 개선하려면 소비자 조사를 수집하십시오. 고객이 누구인지, 제품이 고객의 요구 사항을 어떻게 충족하는지 확인하십시오.

소비자가 자신의 요구 사항을 인식하기 전에 소비자의 요구 사항을 예상하도록 노력하십시오. 그런 다음 그들의 기대를 충족 하고 초과하십시오. 그들의 기대를 뛰어넘는 것은 고객을 기쁘게 하고 기쁘게 하는 데 도움이 될 것입니다.

부정적인 사용자 경험을 제공하면 고객을 잃기 시작합니다. 실제로 소비자는 브랜드에 대한 부정적인 경험에 대해 친구와 가족에게 말할 수 있습니다. 브랜드 평판이 급락하여 회사 이미지와 신규 고객 확보 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

고객과 상호 작용하는 방법도 고려하십시오. 이러한 상호 작용을 어떻게 간소화할 수 있습니까? 소비자가 필요한 도움을 쉽게 요청할 수 있도록 합니다.

사내 비즈니스 관리를 개선하여 팀이 고객 경험 개선에 대해 동일한 페이지에 있는지 확인하십시오.

온라인 입지 구축

디지털 마케팅 전략이 없으면 고객은 귀하의 비즈니스가 존재한다는 것을 결코 깨닫지 못할 수 있습니다. 온라인 존재가 부족한 경우에도 브랜드를 신뢰하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 결국 소비자의 약 85%가 인터넷을 사용하여 지역 비즈니스를 검색합니다.

강력한 온라인 입지를 구축하려면 웹사이트부터 시작하세요. 웹사이트가 빠르고, 모바일에 최적화되고, 안전하고, 사용자 친화적인지 확인하세요. 온라인 사용자 경험을 개선하여 사이트를 쉽게 탐색하고 사용할 수 있도록 합니다.

그렇지 않으면 방문자는 추가 페이지를 탐색하지 않고 떠날 것입니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 개발하여 웹사이트를 최신 상태로 유지하세요. 블로그 게시물 및 기타 형식의 콘텐츠를 사용하여 고객을 교육하고 알리고 즐겁게 할 수 있습니다.

검색 엔진 최적화(SEO)를 사용하여 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 찾을 수 있도록 하십시오. SEO는 블로그 게시물이 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위에 오르도록 도와줍니다. 유기적 순위를 개선하면 더 많은 웹사이트 트래픽을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google 비즈니스 목록도 소유권을 주장하고 최적화하세요. 이 프로필은 귀하의 비즈니스가 더 많은 현지 고객에게 표시되는 데 도움이 됩니다.

강력한 로컬 SEO 전략의 일환으로 고객 리뷰를 생성해 보세요. 리뷰는 경계에 있는 소비자가 브랜드에 대해 더 편안하게 느끼는 데 도움이 됩니다. 그들은 다른 쇼핑객의 긍정적인 리뷰를 읽은 후 구매 의향이 더 커질 수 있습니다.

실제로 소비자의 95%는 쇼핑하기 전에 리뷰를 읽습니다. 또 다른 93%는 리뷰를 읽고 지역 비즈니스의 품질을 결정합니다. 소비자의 91% 이상이 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰합니다.

긍정적인 리뷰는 미래의 쇼핑객에게 이미 만족한 고객이 있음을 보여줌으로써 비즈니스 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다.

보도 자료 서비스에 투자

비즈니스를 둘러싼 내러티브를 제어하는 ​​가장 효과적인 방법 중 하나는 보도 자료 서비스에 투자하는 것입니다. 강력한 PR 전략을 통해 지체 없이 고객에게 알릴 수 있습니다. 회사 이미지를 손상시킬 수 있는 문제가 있으면 개입하여 대응할 수 있습니다.

보도 자료를 작성할 때 적절한 형식과 구조를 따르는 것이 중요합니다. 혼자서 하려고 하지 말고 경험이 풍부한 보도 자료 작성 대행사를 고용하는 것을 고려해 보십시오. 유통 서비스도 제공하는 회사를 찾으십시오.

올바른 PR 회사와 함께하면 이미 신뢰하는 채널을 통해 대상 고객 앞에 나타날 수 있습니다. 기존 신뢰를 활용하여 소비자가 브랜드를 신뢰하도록 장려할 수 있습니다.

소셜 유지

소셜 미디어 마케팅을 사용하여 실시간으로 고객과 연결하십시오. 예를 들어 라이브 Q&A 세션을 주최하거나 라이브 웨비나를 주최할 수 있습니다.

더 많은 온라인 트래픽을 생성하기 위해 소셜 미디어용으로 웹 사이트 콘텐츠를 재구성하십시오.

사람들이 귀하의 게시물에 댓글을 달기 시작하면 가능한 한 빨리 응답하십시오. 도움을 줄 수 있음을 알려주세요(고객 서비스를 더욱 개선).

보상 충성도

충성도 높은 팔로어를 모으는 것이 ROI를 향상시킬 수 있음을 기억하십시오. 올해 로열티 프로그램을 만드는 것을 고려하십시오.

고객에게 그들의 비즈니스에 감사하고 있음을 보여주십시오. 예를 들어 10회 구매 시 사은품이나 전용 쿠폰을 제공할 수 있습니다. 또한 사용자 생성 콘텐츠를 공유하여 충성도 높은 쇼핑객에게 얼마나 감사하고 있는지 미래의 고객에게 보여줄 수 있습니다.

오늘 이러한 브랜드 전략으로 회사 이미지를 개선하십시오.

올해 브랜딩 전략 개발을 소홀히 하지 마십시오. 대신 다음과 같은 쉬운 팁을 사용하여 회사 이미지를 개선하십시오. 강력한 브랜딩 및 PR 전략을 통해 행복하고 충성도가 높은 고객을 확보하여 ROI를 높일 수 있습니다.

PR 전략을 혼자 세울 필요는 없습니다. 경험이 풍부한 에이전시와 협력하면 큰 차이를 만들 수 있습니다.

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