3 maneiras de dominar o poder da empatia em sua escrita

Para quem você está escrevendo? Saber significa a diferença entre conectar-se com uma audiência e comunicar-se em um vazio. Compreender os pensamentos e sentimentos de seus leitores é necessário para forjar essa conexão. A empatia é a chave para conquistar leitores e seguidores em todos os tipos de escrita, de blogs a marketing e mídias sociais.

Muitas vezes confundimos empatia com simpatia, mas há uma diferença. Simpatia significa sentir pena do infortúnio alheio; empatia significa compreender seus pensamentos e sentimentos. Quando você escreve com empatia, está se colocando no lugar da pessoa com quem está se comunicando, e isso ajuda sua escrita a ressoar com ela.

Três maneiras de escrever com empatia

1 Pergunte: “Quem vai ler este artigo?”

Os profissionais de marketing geralmente criam personas , um termo que se refere a uma espécie de representação fictícia de seus clientes ou usuários. Uma equipe de publicidade de uma marca de detergente pode se referir a uma personagem chamada Janet, uma jovem mãe que descobre que não há horas suficientes em um dia para completar as tarefas domésticas e criar filhos pequenos. A equipe pode fazer um brainstorming de como é um dia típico para Janet. Com o que ela luta? Como ela se sente?

Se a equipe de marketing define Janet como uma mãe que trabalha enfrentando os desafios de criar uma família, eles podem criar um anúncio mostrando uma mulher olhando para o céu em desânimo enquanto seu filho deixa uma marca de geléia em sua camisa branca e o pré-escolar coberto de lama puxando sua manga causa estragos semelhantes em seu blazer poderoso. Mães que trabalham de verdade provavelmente acharão a imagem muito relacionável.

Personas não são apenas para publicidade, no entanto. Você pode imaginar seu leitor e encontrar maneiras de envolvê-lo por escrito, em vez de um anúncio de página inteira. Seu público-alvo também pode ser mais amplo do que Janet, a mãe atormentada. (Só não faça isso muito amplo. Você não pode agradar, muito menos escrever para todo mundo.) Faça a si mesmo uma série de perguntas como:

• Qual é a faixa etária do meu leitor?
• Que tipo de trabalho eles têm?
• Que interesses eles têm?
• Que desafios enfrentam?
• Qual é o nível de habilidade deles?
• O que está a faltar? Que necessidade não atendida isso pode preencher?
• Que lacunas eles podem ter em seu conhecimento do seu tópico?

Quando você entende seu público, pode escrever algo com maior probabilidade de ressoar com eles.

Você não possui empatia, [seus leitores] sim. . . . Assim como a generosidade ou o carinho, a empatia nunca deve ser sobre você. Você não pode possuí-lo. Você só pode fornecê-lo. Então seja generoso. Deixa para lá. Que seja tudo sobre eles. Então afaste-se e observe tudo voltar para você.

2 Pergunte: “Que perguntas eles têm?”

Você já passou horas escrevendo algo apenas para ignorá-lo? Talvez aquela postagem de blog em que você se derramou não tenha ganhado comentários e poucas visualizações, ou você simplesmente não conseguiu nenhum amor por aquela campanha de mídia social cuidadosamente elaborada. É possível que você tenha esquecido de considerar as perguntas do seu leitor. A curiosidade é o que nos inspira a pesquisar, ler e conectar.

Você pode estar lendo esta postagem do blog porque o título o intrigou ou porque ouviu que a empatia desempenha um papel poderoso na escrita eficaz e pesquisou artigos para ajudá-lo a escrever com mais empatia. Meu trabalho como escritor é antecipar os tipos de coisas que você pode querer saber. Considerei questões como:

• O que é empatia?
• Por que isso Importa?
• Quais são algumas maneiras de usar a empatia na escrita?

Agora, em vez de divagar ou pregar, meu artigo pode responder às perguntas dos leitores de forma clara e organizada.

Se você está perplexo sobre o que seus leitores querem, ou seus palpites parecem estar errando o alvo, há uma solução simples – pergunte a eles. Conduza uma pesquisa informal de mídia social, use uma postagem de blog para solicitar comentários ou use uma ferramenta como o Survey Monkey.

Descobrimos que cinco vezes mais erros são cometidos em #mobile vs. no PC.

Descubra como corrigi-los: https://t.co/fumz9MUQB9

— Grammarly (@Grammarly) 4 de abril de 2018

3 Deixe-se ser humano

Temos robôs capazes de escrever as notícias, mas há uma coisa que nós humanos temos que os bots não têm: experiências vividas. Os leitores se envolvem quando sabem que há uma pessoa real por trás da escrita. Sempre que fizer sentido, compartilhe um pouco de você em seus artigos, postagens sociais e até mesmo e-mails. Quando seu público sabe que você esteve onde está, é mais provável que preste atenção ao que você tem a dizer. Use anedotas e dê a eles breves vislumbres de suas próprias lutas, observações e qualquer outra coisa com que eles possam se relacionar.

E não se esqueça de fazer sua escrita conversacional.

Em vez de escrever como se estivesse produzindo um trabalho de pesquisa seco, escreva como se estivesse contando a um amigo sobre algumas coisas novas que você aprendeu. Use seu próprio tom natural de conversação. Mantenha sua linguagem simples e direta. Em outras palavras, apenas seja você. Ninguém mais pode.