Jak napisać profesjonalne studium przypadku: definicja, typy i przykłady

Nawiązanie osobistego kontaktu z klientami jest dla większości firm najwyższym priorytetem, pozostaje jednak pytanie:jak? Studium przypadku to sprawdzona strategia pokazująca, jak działa Twój produkt lub usługa, aby potencjalni klienci mogli zobaczyć, jak korzystają z niej na prawdziwych przykładach.

Czym jednak jest profesjonalne studium przypadku i jak je napisać? W tym przewodniku dowiesz się, czym one są, kiedy są przydatne i jak je wykonać samodzielnie. Udostępniamy nawet przykład lub dwa profesjonalne studia przypadku, które możesz wykorzystać jako przewodnik.

Czym jest profesjonalne studium przypadku?

Profesjonalne studium przypadku to materiał marketingowy, który opowiada prawdziwą historię o tym, jakie korzyści przyniósł klientowi produkt lub usługa. Marketerzy wykorzystują te obszerne historie, aby uczynić swój produkt lub usługę bardziej atrakcyjnym, zarówno poprzez wyjaśnienie, jak działają, jak i przedstawienie dowodów potwierdzających ich skuteczność. Profesjonalne studium przypadku może mieć dowolną długość i format, pod warunkiem, że będzie trzymać się głównego tematu: prawdziwej historii klienta, który pomyślnie korzysta z Twojego produktu lub usługi.

Terminprofesjonalne studium przypadkuzostał zaczerpnięty zbadawczego studium przypadku , metody eksperymentowania, która koncentruje się na jednym konkretnym przypadku, a nie na wielu przypadkach obejmujących większą próbkę.

Korzyści ze studium przypadku

Czy potrzebujesz studium przypadku? To zależy od celów biznesowych i marki. Jeśli masz trudności z którymkolwiek z obszarów omówionych poniżej, pomocne może być dodanie studium przypadku do Twojej witryny internetowej, mediów społecznościowych lub innych źródeł informacji.

Dowód społeczny

Studia przypadków świetnie sprawdzają się jako dowód społeczny, szczególnie jeśli masz ważnego klienta lub klienta. Dowód społeczny pokazuje klientom, że ich rówieśnicy już cieszą się Twoimi produktami lub usługami, co pozwala złagodzić ich obawy lub wahania. Wiele można powiedzieć o psychologii dowodu społecznego, ale w skrócie: ludzie chętniej kupują produkt lub usługę, które uważają za popularne.

Odpowiadanie na pytania klientów

Każdy klient ma swoje własne, unikalne pytania lub wątpliwości i trudno jest przewidzieć je wszystkie w copywritingu marketingowym. Studium przypadku może przypadkowo odpowiedzieć lub rozwiązać niektóre z tych problemów, po prostu wyjaśniając, jak działa produkt lub usługa.

Ustalenie ekspertyzy

Zazwyczaj studia przypadków pokazują Twoją firmę w najlepszym wydaniu, skutecznie rozwiązując problem konkretnego klienta w nich przedstawiony. Pomaga to klientowi postrzegać Cię jako autorytet, co następnie pokazuje, dlaczego Twój produkt lub usługa może naprawdę przynieść mu korzyści.

Demonstracja procesu

Jeśli klient dokładnie wie, czego się spodziewać po zakupie, jest bardziej skłonny do zakupu. Profesjonalne studium przypadku opisuje proces Twojej firmy, pokazując etapy usługi lub właściwe użycie produktu. W obu scenariuszach studium przypadku przedstawia jasną serię działań lub wydarzeń, dzięki czemu klient może sobie wyobrazić, jak wyglądałoby wspólne prowadzenie interesów.

Studium przypadku a biała księga

Studium przypadku jest często mylone z białą księgą, innym popularnym dokumentem marketingowym. Chociaż oba mają podobieństwa, są to indywidualnie dwa różne typy copywritingu.

Chociaż studium przypadku to prawdziwa historia konkretnego klienta, biała księga to ogólny tekst wyjaśniający i instruujący na temat związany z branżą firmy. Oficjalne dokumenty służą do generowania leadów, aby przyciągnąć nowych klientów i rozsławić nazwę firmy. Zazwyczaj użytkownicy muszą podać swój adres e-mail przed uzyskaniem dostępu do białej księgi.

Jak napisać profesjonalne case study w 7 krokach

1 Zdefiniuj cele studium przypadku

Możesz napisać profesjonalne studium przypadku pod dowolnym kątem, aby podkreślić dowolny aspekt swojej firmy, dzięki czemu będzie ono otwarte. Dlatego pierwszym krokiem powinno być zdefiniowanie celów studium przypadku, abyś wiedział, w jakim kierunku podążać.

Profesjonalne studium przypadku może mieć formę wezwania do działania, reklamy uzupełniającej lub nawet poradnika. Może także podkreślić mocne strony Twojej firmy, wpłynąć na postrzeganie Twojej marki lub odpowiedzieć na typowe skargi i wątpliwości. Zanim zaczniesz pisać, zastanów się dokładnie, co chcesz osiągnąć dzięki studium przypadku.

2 Wybierz przypadek, który najlepiej spełnia Twój cel

Kiedy już znasz główny cel swojego zawodowego studium przypadku, możesz znaleźć „przypadek”, który najlepiej pasuje. Naturalnie wybierz historię sukcesu, która pokaże Twoją firmę w najbardziej pochlebnym świetle – alektórahistoria sukcesu zależy od tego, o czym chcesz rozmawiać.

Przejrzyj kilku starych klientów lub klientów, aby sprawdzić, czy któryś z ich przypadków Cię zainspiruje. Weź pod uwagę nie tylko fakty, ale także swoją relację z tym klientem; musisz poprosić ich o pozwolenie na podzielenie się tą historią.

3 Zidentyfikuj problem i rozwiązanie sprawy

Dwie najważniejsze części studium przypadku to problem i rozwiązanie. Chcesz wybrać historię o wspólnym problemie, z którym może utożsamić się wielu czytelników, oraz rozwiązaniu specyficznym dla produktu lub usługi Twojej firmy.

Napisanie opisu problemu może być dobrym początkiem, ponieważ jasno i zwięźle przedstawia problem. Weź pod uwagę swoje badania rynku i rodzaje problemów, z którymi boryka się większość docelowych odbiorców.

Rozwiązanie powinno być zgodne z Twoją propozycją wartości, krótkim stwierdzeniem na temat korzyści, jakie oferują Twoje produkty lub usługi. W rzeczywistości zdecydowanie zaleca się uwzględnienie propozycji wartości w jakimś miejscu w studium przypadku.

4 Skontaktuj się z klientem/klientem, aby uzyskać referencje

Dołączeniereferencji jest zawsze dobrym pomysłem w przypadku profesjonalnych studiów przypadków.Po pierwsze, zobaczenie cytatu w rzeczywistych słowach klienta wzmacnia dowód społeczny. Co więcej, weryfikuje, czy dana historia jest rzeczywiście prawdziwa.

Dobrze jest skontaktować się z klientem już na wczesnym etapie, ponieważ prawdopodobnie będzie potrzebował trochę czasu na reakcję. Oprócz poproszenia o pozwolenie na opowiedzenie historii poproś o krótką opinię, która podkreśli Twoją firmę. Zapewnij ich, że nie musi to być długie — wystarczy krótka notka składająca się z dwóch lub trzech zdań.

5 Narysuj zarys studium przypadku

Studia przypadków wykorzystują ten sam format pisania konspektu, co inne teksty, tylko zmodyfikowany pod kątem Twoich celów biznesowych. Zaplanuj, które sekcje uwzględnić i jakie szczegółowe szczegóły należy wymienić, na przykład gdzie umieścić opis problemu, propozycję wartości, referencje klientów oraz liczby i dane.

Sekcje odgrywają kluczową rolę w profesjonalnych studiach przypadków, ponieważ umożliwiają dzielenie długich linii tekstu na strawne kawałki (stosujemy te same zasady przy pisaniu profesjonalnego bloga). Zazwyczaj można uwzględnić sekcję dla każdego etapu procesu, np. „spotkanie z klientem” lub „przeprowadzenie badania rynku”. Jeszcze prościej, użyj podstawowych sekcji tylko dla problemu i rozwiązania.

W szczególności warto rozpocząć od sekcji przedstawiającej klienta (kim jest i co robi) oraz problem, który ostatecznie rozwiązują Twoje produkty lub usługi.

6 Napisz wstępny szkic studium przypadku

Napisanie wstępnej wersji roboczej polega po prostu na przestrzeganiu zarysu i uwzględnieniu wszystkich szczegółów i części, które wcześniej zaplanowałeś. Podobnie jak w przypadku większości pierwszych wersji roboczych, nie przejmuj się zbytnio indywidualnym doborem słów lub frazowaniem. Możesz to udoskonalić później, poprawiając.

Zbierz mnóstwoliczb i danych , aby zarówno zachęcić do sprzedaży, jak i zweryfikować swoje roszczenia.Jeśli masz trudności, możesz również uzyskać pomoc od copywritingu AI. Chociaż technologia sztucznej inteligencji jest wciąż zbyt młoda, aby kopiować i wklejać studia przypadków wygenerowane przez sztuczną inteligencję bez ich edytowania, nadal może pomóc w podsunięciu pomysłów na strukturę i sformułowanie, jeśli utkniesz.

7 Edytuj i poprawiaj

Po ukończeniu wstępnej wersji roboczej nadszedł czas, aby przejść do edycji i poprawiania. Teraz, gdy większość tekstu jest już gotowa, możesz skupić się na szczegółach, takich jak dobór słów i frazowanie, a także na wprowadzeniu wszelkich zmian strukturalnych (takich jak przenoszenie, dodawanie lub usuwanie sekcji). Kiedy już zakończysz wprowadzanie poprawek i będziesz zadowolony z wersji roboczej, ostatnim krokiem będzie korekta, która pozwoli wyeliminować wszelkie błędy ortograficzne i gramatyczne.

Gramatyka bardzo pomaga na tym etapie. Po pierwsze, nawet darmowa wersja może z łatwością zidentyfikować błędy ortograficzne i gramatyczne, dzięki czemu korekta staje się dziecinnie prosta. Możesz skorzystać z naszego bezpłatnego narzędzia do sprawdzania gramatyki online, aby zobaczyć, jak to działa. Jeśli zainwestujesz w Grammarly Premium, funkcje takie jak przepisywanie całych zdań, sugestie tonu i rekomendacje dotyczące wyboru słów sprawią, że Twoje pisanie będzie brzmiało bardziej profesjonalnie.

Przykład profesjonalnego studium przypadku

Rozumiemy znaczenie profesjonalnych studiów przypadków, dlatego zamieściliśmy własne na naszej stronie internetowej. Zapoznaj się z przykładami profesjonalnych studiów przypadków, które wykorzystujemy w celach marketingowych firmy Grammarly.

• Jak Zapier stworzył przewodnik po stylu w biznesie gramatycznym, aby osiągnąć spójne pisanie
• Lucid skaluje wielojęzyczne zespoły obsługi klienta z Grammarly Business
• Jak Frost & Sullivan skrócił czas edycji o 66%
• Jak HackerOne buduje zaufanie klientów dzięki jednolitemu głosowi marki

Często zadawane pytania dotyczące profesjonalnych studiów przypadków

Czym jest profesjonalne studium przypadku?

Profesjonalne studium przypadku to rodzaj copywritingu, który opowiada prawdziwą historię o tym, jak produkt lub usługa pomogła klientowi. Marketerzy wykorzystują te długie artykuły, aby uczynić swój produkt lub usługę bardziej atrakcyjnym, zarówno poprzez wyjaśnienie procesu, jak i przedstawienie dowodów na jego działanie.

Kiedy warto skorzystać z profesjonalnego case study?

Główne zalety profesjonalnego studium przypadku to dowód społeczny, odpowiadanie na pytania klientów, ustalanie wiedzy specjalistycznej i demonstracja procesu Twojej firmy. Jeśli Twoja firma ma problemy w którymkolwiek z tych obszarów, rozważ dodanie profesjonalnego studium przypadku do swojej witryny internetowej, mediów społecznościowych lub innej formy dotarcia do opinii publicznej.

Jaka jest różnica między profesjonalnym studium przypadku a białą księgą?

Chociaż studium przypadku jest prawdziwą historią dotyczącą konkretnego klienta, biała księga jest bardziej ogólnym tekstem, który analizuje konkretny temat związany z konkretną branżą firmy. Oficjalne księgi są wykorzystywane do generowania leadów, aby przyciągnąć nowych klientów i rozsławić nazwę firmy. Zazwyczaj użytkownicy muszą przesłać wiadomość e-mail przed uzyskaniem dostępu do białej księgi.