Jalan Grammarly untuk Komunikasi yang Efektif

Diterbitkan: 2018-03-14

Email telah menggantikan huruf. Pesan teks menggantikan panggilan telepon. Seluruh generasi telah berhenti menggunakan pesan suara. Dan semuanya — mulai dari hubungan kita dengan teman dan keluarga hingga interaksi dengan rekan kerja hingga cara kita membayar tagihan dan menjadwalkan janji bertemu — bergerak secara online.

Komunikasi menjadi lebih sering dan instan, namun lebih bervariasi dan penting. Setiap pesan yang kita kirim ke teman atau anggota keluarga memberikan kesempatan untuk kesalahpahaman. Dan pekerjaan kita semakin membutuhkan kerja tim dan kolaborasi yang sukses.

Tetapi komunikasi yang efektif itu sulit. Internet, dan peningkatan mobilitas geografis dan profesional, membantu kami terhubung dengan lebih banyak orang dari berbagai latar belakang, tetapi nuansa komunikasi dapat hilang dalam keteraturan. Hal ini membutuhkan bakat, keterampilan, dan upaya untuk memperjelas pikiran dan perasaan seseorang dan untuk mengartikulasikannya dengan cara yang akan dipahami oleh penerima.

Bagaimana jika kita dapat memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan untuk membantu setiap penutur bahasa Inggris mengomunikasikan apa yang mereka maksud? Bagaimana jika kita dapat membantu orang untuk benar-benar memahami satu sama lain?

Apa yang akan terjadi jika kita mendemokratisasi komunikasi yang efektif?

Tempat Kami Berada

Sembilan tahun lalu, kami mendirikan Grammarly dengan tujuan menggunakan teknologi untuk membantu orang mengomunikasikan apa yang mereka maksud. Sementara media sosial, email, dan alat kolaborasi telah meningkatkan frekuensi dan kecepatan komunikasi, Grammarly selalu fokus pada peningkatan substansi komunikasi.

Sejak awal, kami telah berinvestasi dalam teknologi linguistik untuk memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang membantu pelanggan Grammarly meningkatkan tulisan mereka. Melalui kombinasi pemrosesan bahasa alami dan teknologi pembelajaran mesin yang canggih, kami telah mencapai tujuan kami secara bertahap.

Awalnya, kami berfokus pada pembuatan perangkat lunak untuk meningkatkan akurasi penulisan — yaitu ejaan, tata bahasa, dan tanda baca. Kami memulai dengan alat yang memungkinkan siswa mengikuti standar penulisan akademis yang ketat. Menyadari kebutuhan akan tulisan yang lebih baik ada di luar akademisi, kami segera mulai menawarkan Grammarly kepada siapa pun yang ingin berkomunikasi lebih baik dalam bahasa Inggris — mulai dari membuat postingan media sosial yang bebas kesalahan hingga menyempurnakan surat lamaran untuk pekerjaan impian mereka.

Seiring waktu kami berkembang melampaui akurasi, dengan tujuan membuat tulisan tidak hanya bebas dari kesalahan, tetapi lebih menarik dan lebih mudah dibaca. Kami memperkenalkan umpan balik di sepanjang dua dimensi baru: kejelasan dan efektivitas.

Saat ini, algoritme canggih kami membantu jutaan orang berkomunikasi dengan lebih baik. Baik itu melalui ekstensi browser kami, Grammarly Keyboard, Grammarly untuk Microsoft Office, atau Editor Grammarly kami, kami di sini untuk membantu dan memberdayakan penulisan di berbagai platform di seluruh perangkat. Setiap hari, pelanggan kami berbagi cerita tentang bagaimana Grammarly membantu mereka berkomunikasi dengan lebih efektif. Inilah yang mendorong kami.

Kemana Kita Pergi

Saat kami terus mengembangkan tim kami dan mengembangkan produk kami yang didukung AI, kami pada akhirnya mengarahkan pandangan kami pada sesuatu yang lebih besar: menjadi asisten komunikasi sejati yang meningkatkan cara orang terhubung dan memahami satu sama lain.

Kami juga akan terus menghadirkan produk kami dengan pengalaman pengguna yang mudah dan menyenangkan — di mana pun komunikasi terjadi. Itu termasuk terus mengintegrasikan produk kami ke lebih banyak platform, situs, dan alat kolaborasi.

Dalam jangka pendek, kami akan meluncurkan serangkaian pembaruan yang memperluas kemampuan Grammarly untuk membantu komunikasi. Kami akan menerapkan pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin untuk lebih mengembangkan umpan balik kami tentang kejelasan dan efektivitas. Ini berarti mempertimbangkan konteks pesan tertulis — maksud, audiens, gaya, dan emosinya — dan memberikan saran tentang elemen komunikasi tingkat lanjut, seperti keringkasan dan nada. Dengan melakukan itu, kami berharap dapat terus menjembatani kesenjangan antara cara orang mengekspresikan diri dan pemahaman mereka.

Untuk mewujudkannya, diperlukan aspek yang berkembang dari antarmuka Grammarly dan cara kami menyampaikan saran kepada pelanggan. Kami memulai dengan Editor Tata Bahasa baru yang akan memudahkan pengguna untuk memahami dan berinteraksi dengan umpan balik kejelasan dan efektivitas kami.

Kami tidak berhenti di situ. Jangka panjang, kami akan menambahkan cara baru untuk membantu orang memfasilitasi komunikasi yang lebih jelas dan kuat, dengan tujuan akhir menjadi asisten komunikasi komprehensif yang mendorong pemahaman yang benar. Mewujudkan visi ini berarti mengembangkan tim kami untuk mewujudkan inovasi teknis pada inti produk kami.

Di dunia yang semakin terpolarisasi, Grammarly berupaya meningkatkan koneksi dan pemahaman satu sama lain. Kami percaya dalam memberdayakan setiap orang untuk berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan percaya diri. Kami telah membuat langkah besar dalam perjalanan kami menuju komunikasi yang efektif, dan kami baru saja memulai.