如何提高你的溝通技巧：在工作中嘗試的 3 種策略

已發表: 2019-06-06

根據最近的一項 LinkedIn 研究，他們在其平台上跟踪了超過 50,000 項專業技能。

儘管這看起來像是很多技能，但 LinkedIn 也報告說，所謂的“軟技能”是最需要的。 在 2019 年，協作和說服等特質的價值與分析和人員管理技能等傳統能力同等重要。 Monster.com 還將溝通技巧列為求職者可以提高的頂級軟技能之一。

但是你如何提高你的溝通技巧呢？ 你上課嗎？ 觀看 TED 演講？

如果您曾經問過自己這些問題，那麼這些提示就是為您準備的。 查看這三種常見的溝通策略，並在下面的評論中告訴我們您的工作場所溝通技巧。

1培養積極的傾聽技巧

工作中的良好溝通植根於強烈的同理心。 了解您的同事和客戶的觀點可以幫助您更好地與他們溝通和協作。 同理心始於積極傾聽。 根據哈佛商業評論，積極傾聽包括四個主要要素：

  1. 好的傾聽者會提出問題，挑戰假設，並且通常會在整個對話過程中檢查理解情況。 他們培養雙向對話，不斷努力提高對對方所說內容的理解。
  2. 好的傾聽者會創造一個安全、支持性的環境。 這意味著建立另一個人，並在適當的時候提供支持。
  3. 好的聽眾會進行合作對話，而不是競爭。 他們提出問題是為了更好地理解和支持，而不是從一個高人一等的地方挑戰另一個人。
  4. 好的聽眾會提供反饋。 HBR發現，人們在解釋情況或問題時喜歡收到有用的、積極的建議。 熟練的積極傾聽者一旦了解了對方的觀點，就會幫助提供這些解決方案

這些特徵對於面對面的積極傾聽來說是正確的，但是在積極閱讀來自同事的電子郵件或信息方面也有類似的天賦。 你可以問自己一些問題，比如“這個人想說什麼？” 或“我完全了解這個人來自哪裡嗎？” 在回應之前。 即使您通過電子郵件，也可以提出後續問題以獲取更多背景信息、說明或挑戰假設。 這將幫助您最終做出讓您的接受者或聽眾感到被傾聽和理解的回應。

2記住你的聽眾

同理心的很大一部分涉及關注與您互動的其他人的需求。 當你給一個人寫信時，積極的傾聽技巧可以幫助你發現這些需求。 但是，如果您要給整個團隊寫一封電子郵件，或者為您的公司寫一篇博客文章，那麼這可能就不那麼容易了。

無論您在寫什麼，提出三個主要問題都將幫助您更有效地進行溝通：

  • 這種交流的目的是什麼？
  • 我想說什麼？
  • 我在和誰說話？

第三個問題要求您考慮溝通的受眾——閱讀您的電子郵件、在會議中回复您的演示文稿或評論您的博客文章的人。 無論此受眾是一個人還是數千人，大致了解您正在寫信給誰將有助於您改善溝通。

3保持簡潔明了

優秀的溝通者直奔主題。 快速地。

如果您想提高工作中的溝通技巧，請嘗試從電子郵件、Slack 消息或演示文稿中刪除盡可能多的單詞。 你能多快說出你想說的話？ 如果在您進行這些編輯後您的消息的含義發生了變化，那麼您可能已經走得太遠了。 但是，如果一條信息用更少的詞表達同樣的事情，那將是更好的溝通的一個很好的開始。

簡而言之，字數越少越好，尤其是在專業環境中。 但出色的工作溝通技巧不僅僅是易於閱讀的信息。 您還應該在所有工作交流中考慮您的用詞選擇，因為工作術語和難以理解的語言會使您的接收者更加困惑而不是受到啟發。

然而，在工作中進行清晰簡潔的溝通可能很困難。 這就是為什麼 Grammarly 的上下文寫作建議可以為您提供幫助，無論您是在正式的商業環境中還是在更休閒的辦公室環境中。 以下是您可以使用 Grammarly 產品幫助提高工作溝通技巧的一些方法。

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