นโยบายการคืนเงินสำหรับ Kindle Ebook ของ Amazon คือ 14 หรือ 7 วัน?

คุณมักจะอ่านโพสต์โดยผู้เขียนที่บ่นเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน ebook ของ Kindle ของ Amazon

ใช่ ดูเหมือนจะไม่ยุติธรรมเล็กน้อยที่ผู้อ่านสามารถซื้อ ebook อ่านแล้วส่งคืนเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน

แต่ผู้อ่านต้องเรียกร้องเงินคืนนานแค่ไหน? หากคุณได้อ่านบทความบางบทความเกี่ยวกับหัวข้อนี้ คุณจะเห็นว่าบางคนบอกว่าเจ็ดวัน และบางคนบอกว่าสิบสี่วัน

แล้วใครล่ะที่ใช่?

นโยบายการคืน ebook ของ Kindle ของ Amazon คือ 7 หรือ 14 วัน

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของ Amazon ซื้อ Kindle ebook ที่ไหน

ฉันได้รับแจ้งให้ตรวจสอบความแตกต่างหลังจากอ่านบทความเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินที่ทำลายอาชีพของผู้เขียน

บทความระบุว่าลูกค้าสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

ฉันเชื่อมาตลอดว่าเป็นเวลา 7 วัน ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบ Amazon.com ใช่ ฉันพูดถูก

เหตุใดบทความจึงกล่าวว่า 14 นั่นคือตอนที่ฉันค้นพบความแตกต่างระหว่างตลาด

ฉันไม่สามารถพูดได้ว่าฉันรู้กฎหมายของทุกประเทศเกี่ยวกับสินค้าอุปโภคบริโภค

แต่จากการวิจัยของฉัน ดูเหมือนว่าผู้ซื้อ ebook ในยุโรปมีเวลา 14 วันในการขอรับเงินคืน ebook ของ Kindle

อย่างไรก็ตาม ในตลาดอื่นๆ เช่น สหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย จะใช้เวลา 7 วัน

แต่เมื่อฉันแน่ใจ ฉันพบบทความนี้จาก Techradar ซึ่งเป็นไซต์ที่มักจะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง มันบอกว่าผู้ซื้อมีเวลา 14 วัน

แต่เมื่อฉันอ่านอีกครั้ง มันไม่ได้ระบุว่าร้าน Amazon นั้นหมายถึงร้านใด บางทีมันอาจจะเขียนโดยนักเขียนชาวอังกฤษ

เงื่อนไขการคืนเงิน ebook ของ Kindle ตามประเทศ

เพื่อช่วยคุณตรวจสอบ ฉันใช้เวลาไปที่ร้านหลักของ Amazon เพื่อยืนยันเงื่อนไขการคืนเงิน ebook ของ Kindle

ฉันจะเริ่มต้นด้วยสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นร้าน Amazon ที่ใหญ่ที่สุดสองแห่ง

รองลงมาคือแคนาดาและฝรั่งเศส

สุดท้าย ออสเตรเลียและเยอรมนี

ตอนนี้คุณสามารถดูได้ว่าเหตุใดจึงเกิดความสับสนเกี่ยวกับเงื่อนไขการคืนเงินของ Kindle ebook

คุณควรกังวลเกี่ยวกับการคืนเงินหรือไม่?

มีเพียง Amazon เท่านั้นที่รู้ว่ามีผู้อ่านกี่คนที่ประสบปัญหาในการขอรับเงินคืนสำหรับ ebook

แต่ฉันจะแปลกใจมากถ้าเป็นเหตุการณ์ปกติ

อย่างไรก็ตาม ฉันได้อ่านโพสต์ของผู้เขียนที่ตีพิมพ์เองหลายคนที่บ่นเกี่ยวกับความง่ายในการคืนเงิน

แต่ในเกือบทุกประเทศในโลก ผู้บริโภคมีสิทธิ์ขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อ

เนื่องจาก ebook เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค กฎหมายเหล่านี้จึงมีผลบังคับใช้

แต่ถ้าสังเกตตามภาพที่ผมลงไว้ด้านบน Amazon ระบุว่าการคืนเงินใช้กับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ตั้งใจ

นอกจากนี้ หากคุณอ่านข้อกำหนดเกี่ยวกับการขอคืนเงินของ Amazon จะระบุว่า: หากคุณมีคำขอคืนสินค้าในอัตราสูงในประวัติบัญชีของคุณ ตัวเลือกการคืนเงินด้วยตนเองอาจถูกบล็อก

นักเขียนบางคนบอกว่าหนึ่งสัปดาห์หรือ 14 วันนั้นใจกว้างเกินไป และผู้คนสามารถอ่านหนังสือในช่วงเวลานี้แล้วส่งคืนได้

แต่จริงๆแล้ว Amazon อยู่ในธุรกิจขายของและทำเงิน ฉันไม่เชื่อจริงๆว่ามันกำลังพยายามขโมยค่าลิขสิทธิ์ของผู้แต่ง

ผู้เขียนส่วนใหญ่ใช้แคมเปญ ebook ฟรีอย่างมีความสุขเพื่อโปรโมตหนังสือของตน ดังนั้นการคืนเงินเป็นครั้งคราวจะไม่สำคัญขนาดนั้น

แต่ถ้า ebook ได้รับผลตอบแทนจำนวนมาก ฉันกล้าพูดได้เลยว่านั่นอาจเป็นสัญญาณของปัญหาคุณภาพ

นโยบายการคืนเงินของ Audible เป็นคนละเรื่องกัน

แม้ว่าฉันไม่คิดว่าเงื่อนไขการคืนเงิน ebook ของ Kindle นั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากนัก แต่กับ Audible นั้นคนละเรื่องกัน

มีการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับข้อเสนอการคืนสินค้าและการคืนเงินของ Audible

ถ้าไม่รู้ก็ไม่ผิดหูผิดตา Audible ช่วยให้ลูกค้าส่งคืนหนังสือเสียงเพื่อขอเงินคืนได้ภายใน 365 วัน

นโยบายนี้ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมาหลายปีแล้ว และฉันไม่เคยเข้าใจว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น หรือเหตุผลเบื้องหลังข้อเสนอคืออะไร

แต่ฉันรู้ว่าผู้เขียนหลายคนเชื่อว่ามันไม่ยุติธรรมเลย

คุณสามารถควบคุมสิ่งที่คุณควบคุมได้เท่านั้น

หากคุณกังวลเกี่ยวกับการขอคืนเงินสำหรับหนังสือ eBook หรือหนังสือเสียง คุณทำอะไรไม่ได้มากนัก

ได้ คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องนี้กับ Amazon หรือเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบล็อกของคุณได้ แต่จะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง

Amazon มีขนาดใหญ่เกินไปที่จะกังวลเกี่ยวกับการร้องเรียนเล็กน้อย

นอกจากนี้ยังมีสิทธิผู้บริโภคและแง่มุมทางกฎหมายที่ต้องพิจารณา

ตัวอย่างเช่น ภายใต้กฎหมายของสหราชอาณาจักร การขายออนไลน์ทั้งหมดต้องเสนอการคืนเงินภายใน 14 วัน และลูกค้าไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล

แม้ว่าการรู้ว่าผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อหนังสือของคุณมีสิทธิในการขอคืนเงินต่างกันในบางประเทศก็คุ้มค่า แต่ก็ไม่ได้สร้างความแตกต่างมากนัก

สิ่งที่คุณทำได้คือดูแลทุกแง่มุมของการเผยแพร่ด้วยตนเองซึ่งคุณสามารถจัดการและควบคุมได้

การลงทุนเวลาและพลังงานของคุณในการโปรโมตหนังสือและการตลาดจะช่วยได้เสมอ เช่นเดียวกับการเขียนหนังสือเล่มต่อไปของคุณ

ใช่ หากคุณขายหนังสือหรือ ebook ของคุณเป็นจำนวนมาก คุณจะต้องได้รับผลตอบแทนไม่มากนัก

แต่การคืนเงินเป็นเงื่อนไขของการขายผลิตภัณฑ์ใด ๆ ดังนั้นสิ่งที่คุณทำได้คือยอมรับว่ามันจะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: คุณสามารถขายหนังสือโดยไม่มีคำใน Amazon KDP ได้หรือไม่