Czy zasady zwrotu e-booków Kindle firmy Amazon obejmują 14 lub 7 dni?

Dość często czytasz posty autorów narzekających na politykę zwrotów e-booków Amazon Kindle.

Tak, wydaje się trochę niesprawiedliwe, że czytelnicy mogą kupić e-booka, przeczytać go, a następnie zwrócić go w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy.

Ale jak długo czytelnicy mają czas na ubieganie się o zwrot pieniędzy? Jeśli przeczytałeś kilka artykułów na ten temat, zobaczysz, że niektórzy mówią o siedmiu dniach, a inni o czternastu.

Więc kto ma rację?

Polityka zwrotów e-booków Amazon Kindle wynosi 7 lub 14 dni

Wszystko zależy od tego, gdzie klient Amazon kupił e-booka Kindle.

Zostałem poproszony o sprawdzenie różnicy po przeczytaniu artykułu o polityce refundacji rujnującej kariery autorów.

W artykule stwierdzono, że klient może otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu.

Zawsze wierzyłem, że to 7 dni, więc sprawdziłem Amazon.com. Tak, miałem rację.

Dlaczego więc artykuł mówi o 14? Wtedy odkryłem różnicę między rynkami.

Nie mogę powiedzieć, że znam przepisy każdego kraju dotyczące produktów konsumpcyjnych.

Ale z moich badań wynika, że ​​kupujący e-booki w Europie mają 14 dni na ubieganie się o zwrot e-booków Kindle.

Jednak na innych rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada i Australia, jest to 7 dni.

Ale kiedy byłem pewien, natknąłem się na ten artykuł z Techradar, strony, która zwykle dostarcza dokładnych informacji. Napisano, że kupujący ma 14 dni.

Ale kiedy przeczytałem to ponownie, nie wspomniałem, do którego sklepu Amazon się odnosi. Więc być może został napisany przez brytyjskiego pisarza.

Warunki zwrotu e-booków Kindle według kraju

Aby zaoszczędzić Ci sprawdzania, poświęciłem czas na udanie się do głównych sklepów Amazon, aby potwierdzić warunki zwrotu e-booków Kindle.

Zacznę od Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii, dwóch największych sklepów Amazon.

Następne w kolejności są Kanada i Francja.

Wreszcie Australia i Niemcy

Teraz możesz zobaczyć, dlaczego istnieje pewne zamieszanie dotyczące warunków zwrotu e-booków Kindle.

Czy powinieneś martwić się o zwrot pieniędzy?

Tylko Amazon wiedziałby, ilu czytelników zada sobie trud ubiegania się o zwrot pieniędzy za e-booka.

Ale byłbym bardzo zdziwiony, gdyby to było regularne zjawisko.

Czytałem jednak posty wielu autorów self-publishingu narzekających na łatwość zwrotu pieniędzy.

Ale w prawie każdym kraju na świecie konsumenci mają prawo do zwrotu pieniędzy za zakupione produkty.

Ponieważ ebook jest produktem konsumenckim, obowiązują te przepisy.

Ale jeśli zauważysz na obrazach, które zamieściłem powyżej; Amazon twierdzi, że zwrot dotyczy przypadkowego zamówienia.

Ponadto, jeśli przeczytasz warunki Amazon dotyczące zwrotów, stwierdza się: Jeśli masz wysoki wskaźnik wniosków o zwrot w historii konta, opcja samoobsługowego zwrotu może być zablokowana.

Niektórzy autorzy twierdzą, że tydzień lub 14 dni to zbyt hojnie, a ludzie mogą w tym czasie przeczytać książkę, a potem ją zwrócić.

Ale całkiem szczerze, Amazon zajmuje się sprzedażą rzeczy i zarabianiem pieniędzy. Naprawdę nie wierzę, że próbuje okraść autorów z ich tantiem.

Większość autorów z radością prowadzi bezpłatne kampanie e-booków, aby promować swoje książki. Tak więc okazjonalny zwrot nie będzie miał większego znaczenia.

Ale jeśli ebook cierpi z powodu wielu zwrotów, zaryzykowałbym stwierdzenie, że może to być oznaką problemu z jakością.

Polityka zwrotów Audible to inna kwestia

Chociaż nie sądzę, aby warunki zwrotu e-booków Kindle były powodem do niepokoju, w przypadku Audible jest to inna historia.

Było wiele skarg na bardziej niż hojną ofertę zwrotu i zwrotu pieniędzy Audible.

Jeśli nie byłeś tego świadomy, twoje oczy się nie mylą. Audible umożliwia klientom zwrot audiobooka w celu uzyskania zwrotu pieniędzy przez okres do 365 dni.

Polityka jest niezmienna od kilku lat i nigdy nie zrozumiałem, dlaczego tak jest i jakie jest uzasadnienie tej oferty.

Ale wiem, że wielu autorów uważa to za rażąco niesprawiedliwe.

Możesz kontrolować tylko to, co możesz kontrolować

Jeśli martwisz się o zwrot pieniędzy za książki, e-booki lub audiobooki, niewiele możesz zrobić.

Tak, możesz złożyć skargę do Amazona lub napisać o tym na swoim blogu. Ale nic się nie zmieni.

Amazon jest po prostu zbyt duży, aby martwić się kilkoma skargami.

Ponadto należy wziąć pod uwagę prawa konsumentów i aspekty prawne.

Na przykład zgodnie z prawem Wielkiej Brytanii wszystkie transakcje sprzedaży online muszą oferować zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni, a klient nie musi podawać powodu.

Chociaż warto wiedzieć, że Twoi potencjalni nabywcy książek mają różne prawa do zwrotu pieniędzy w niektórych krajach, nie będzie to miało większego znaczenia.

Wszystko, co możesz zrobić, to zadbać o wszystkie aspekty samodzielnego publikowania, którymi możesz zarządzać i kontrolować.

Inwestowanie czasu i energii w promocję i marketing książek zawsze pomoże, podobnie jak pisanie następnej książki.

Tak, jeśli sprzedajesz dużo egzemplarzy swojej książki lub ebooka, na pewno otrzymasz kilka zwrotów.

Ale zwrot pieniędzy jest warunkiem sprzedaży dowolnego produktu, więc wszystko, co możesz zrobić, to zaakceptować, że będzie się to zdarzać od czasu do czasu.

Powiązana lektura: Czy możesz sprzedawać książki bez słów na Amazon KDP?