Mniej swobodne, bardziej cyfrowe wszystko: jak zmieniła się komunikacja w pracy z powodu pandemii

Gdy nieco ponad rok temu pandemia COVID-19 zaczęła wpływać na życie na całym świecie, wiele firm szybko przeszło na modele pracy zdalnej. Wkrótce więcej Amerykanów pracowało poza biurem niż kiedykolwiek wcześniej. W miarę upływu czasu pojawiły się nowe nawyki i preferencje, a wynik jest jasny: sposób, w jaki ludzie komunikują się w pracy, zasadniczo się zmienił.

W Grammarly wiemy, że komunikacja jest złożona , zwłaszcza w pracy. Złożoność pogłębia się, gdy profesjonalna komunikacja coraz częściej odbywa się za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Granice zatarły się również podczas naszej nowej rzeczywistości pracy zdalnej: ludzie zapraszali współpracowników do swoich przestrzeni osobistych i dzielili się przebłyskami swojego życia przez pryzmat wideokonferencji.

Aby lepiej zrozumieć wpływ tych zmian, Grammarly zbadała zróżnicowane sposoby, w jakie pandemia COVID-19 zmieniła komunikację w miejscu pracy. Analizując zagregowane dane z ankiety przeprowadzonej wśród 1000 obecnie zatrudnionych specjalistów w USA w wieku od 18 do 65 lat, przyjrzeliśmy się, w jaki sposób pracownicy pozostają w kontakcie i jak zmienił się ich związek z komunikacją w miejscu pracy.

Oto, czego się dowiedzieliśmy.

Pandemia zasadniczo zmieniła sposób, w jaki ludzie się komunikują — nawet jeśli utrzymywanie kontaktu zależało od komunikacji między ludźmi.

Prawie połowa profesjonalistów, od których słyszeliśmy, zgadza się, że pandemia zmieniła sposób, w jaki się komunikują. Ponieważ 45% osób zauważa, że ​​kontaktuje się twarzą w twarz z kolegami rzadziej niż przed pandemią, nic dziwnego, że utrzymywanie łączności w wirtualnym miejscu pracy sprawia im trudność. Mimo to przytłaczająca większość zgadza się, że komunikacja jest najlepszym sposobem łączenia się z innymi ludźmi.

Profesjonaliści korzystają teraz z technologii komunikacyjnych – w tym z większej liczby kanałów cyfrowych – bardziej niż przed pandemią.

Przy mniejszej liczbie przypadków bezpośredniej komunikacji, która ma miejsce podczas zdalnych dni roboczych, ludzie polegają bardziej na świadomych formach technologii komunikacyjnej niż wtedy, gdy częściej widują ludzi od niechcenia w biurze.

Specjaliści odeszli od udostępniania danych osobowych podczas pracy zdalnej, ale przegapili nieformalną rozmowę.

Ponad 40% profesjonalistów twierdzi, że udostępnia mniej danych osobowych współpracownikom, a prawie jedna czwarta uważa, że ​​ich komunikacja z kadrą kierowniczą i menedżerami jest bardziej „profesjonalna”.

Może to być wynikiem przejścia na dużą skalę na cyfrowe kanały komunikacji, szczególnie te z dużą ilością tekstu, takie jak poczta elektroniczna lub komunikatory. Asynchroniczne formy komunikacji nie zawsze uwzględniają sygnały fizyczne (takie jak mimika twarzy lub język ciała), które mają tendencję do łagodzenia rozmów osobistych, nawet tych trudnych, które mają miejsce w kontekście zawodowym. W przeciwieństwie do interakcji twarzą w twarz, pisanie zmusza ludzi do zwracania uwagi na odpowiedni ton komunikacji — w tym poziom formalności.

Być może dlatego ponad połowa profesjonalistów, od których słyszeliśmy, wierzy w znaczenie swobodnej komunikacji w miejscu pracy.

Komunikacja w miejscu pracy zawsze była złożona i trudna — nawet zanim tak wielu pracowników musiało pracować zdalnie. Ponieważ profesjonaliści zostali zmuszeni do pogodzenia obowiązków zawodowych z życiem w domu, niektóre granice załamały się, podczas gdy inne wzrosły. Ludzie szybko zmieniają konteksty i kanały komunikacji, pozostając w tym samym miejscu. W kanałach cyfrowych odbywa się o wiele mniej swobodnych, interpersonalnych rozmów, a o wiele bardziej skoncentrowana komunikacja zawodowa.

Do czego to oznacza? Komunikacja w pracy nigdy nie była trudniejsza.

W miarę jak społeczeństwo przechodzi przez ostatnie fazy pandemii — a miejsca pracy wciąż ewoluują w kierunku nowych modeli — profesjonaliści muszą znaleźć wsparcie, którego potrzebują, aby mieć pewność, jak komunikują się ze współpracownikami i klientami. Od tego zależy budowanie relacji i osiąganie celów.

Asystent pisania Grammarly może pomóc. Dzięki informacjom zwrotnym opartym na sztucznej inteligencji, które pomagają zapewnić poprawność, przejrzystość , zaangażowanie i dostarczanie , możesz pisać z pewnością i mieć pewność, że Twoi odbiorcy zrozumieją Twoje e-maile, wiadomości i dokumenty dokładnie tak, jak chcesz. Grammarly wspiera Cię w skutecznym komunikowaniu się, dzięki czemu możesz skoncentrować się na przekazywaniu swoich pomysłów w dowolnym miejscu, w którym piszesz — bez względu na to, czy jest to przy kuchennym stole, czy w biurze.