3 ตัวอย่างการตรวจสอบประสิทธิภาพที่คุณต้องดู

เผยแพร่แล้ว: 2017-06-06

มีงานไม่กี่งานในความรับผิดชอบของผู้จัดการที่กระตุ้นให้เกิดความรู้สึกที่หลากหลายพอๆ กับเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน เราได้ค้นหาแหล่งข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อนำเสนอตัวอย่างวิธีสื่อสารความต้องการของบริษัทของคุณและส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานโดยไม่ทำลายขวัญกำลังใจ

เป็นการง่ายที่จะยกย่องคุณธรรมของพนักงาน แต่สิ่งต่างๆ จะยากขึ้นเมื่อคุณต้องเผชิญกับการประเมินความท้าทายและการรักษาความคิดเห็นของคุณอย่างสร้างสรรค์ คุณจะหาวิธีอภิปรายประเด็นที่พนักงานของคุณต้องได้รับการปรับปรุงโดยไม่ต้องเพิ่มการป้องกันได้อย่างไร

เคล็ดลับ: ต้องการให้แน่ใจว่างานเขียนของคุณดูดีอยู่เสมอหรือไม่ ไวยากรณ์สามารถช่วยคุณประหยัดจากการสะกดผิด ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอน และปัญหาการเขียนอื่นๆ ในเว็บไซต์โปรดทั้งหมดของคุณ
พนักงานมักไม่ค่อยตื่นเต้นกับกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพเช่นกัน บริษัท TINYPulse ที่สร้างความผูกพันกับพนักงานได้สำรวจผู้เชี่ยวชาญมากกว่าหนึ่งพันคนและพบว่า 37 เปอร์เซ็นต์คิดว่ากระบวนการนี้ล้าสมัย และ 42 เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าผู้จัดการละทิ้งองค์ประกอบที่สำคัญออกจากบทวิจารณ์เนื่องจากมีอคติ เกือบหนึ่งในสี่กล่าวว่าพวกเขากลัวการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน และแนวโน้มดังกล่าวก็แข็งแกร่งเป็นพิเศษในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งยังกล่าวอีกว่ากระบวนการดังกล่าวทำให้พวกเขาเครียด

แม้ว่าคำติชมแบบเห็นหน้ากันเป็นประจำเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมและจูงใจทีมของคุณ การตรวจสอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะช่วยให้ทั้งพนักงานและผู้จัดการสามารถอ้างถึงสิ่งที่เป็นรูปธรรมได้ มาดูวิธีการเขียนรีวิวที่ยกย่องประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมและสื่อสารถึงการปรับปรุงที่จำเป็นได้อย่างชัดเจน

การตรวจสอบประสิทธิภาพคืออะไร?

การตรวจสอบประสิทธิภาพมีหลายประเภทและแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท บางแห่งมีระบบการให้คะแนน อื่น ๆ มีคำถามและรูปแบบการตอบสนอง บางส่วนคาดว่าจะเป็นแบบฟรีฟอร์ม ไม่ว่าในกรณีใด การแสดงความคิดเห็นด้วยภาษาที่ชัดเจนและคิดบวกคือกุญแจสำคัญในการทำให้บทวิจารณ์มีจุดมุ่งหมายและมีประสิทธิผล

บทวิจารณ์ส่วนใหญ่จะรวมถึงการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานในด้านต่างๆ เช่น:

  • คุณภาพและความถูกต้องของงาน
  • ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายและกำหนดเวลา
  • ความสามารถในการสื่อสาร
  • ทักษะการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม
  • ทักษะการแก้ปัญหา
  • การเข้าร่วมและความน่าเชื่อถือ

วิธีทำให้รีวิวผลงานของคุณสร้างสรรค์

จิตวิทยาเล็กๆ น้อยๆ กล่าวถึงการเขียนรีวิวประสิทธิภาพซึ่งทำให้ทั้งคุณและพนักงานรู้สึกว่าประสบการณ์นั้นมีค่า นี่คือจุดที่ความชัดเจนของภาษาเข้ามาเล่น มาดูตัวอย่างของความคิดเห็นเชิงวิพากษ์แบบเดียวกัน ฉบับหนึ่งเขียนด้วยน้ำเสียงเชิงลบ อีกความคิดเห็นเน้นที่การเติบโตและเป็นบวก

เชิงลบ:

จิลล์มักจะฟุ้งซ่านอยู่เสมอและพบว่าเป็นการยากที่จะทำตามกำหนดเวลาของโครงการ

ความคิดเห็นนี้เป็นทั้งอติพจน์ (Jill ไม่ได้ฟุ้งซ่าน เสมอไป มิฉะนั้น เธอจะไม่มีวันทำสิ่งใดสำเร็จ!) และลักษณะทั่วไป การเริ่มต้นคำติชมด้วย "คุณทำ X เสมอ" จะต้องเพิ่มการป้องกันของบุคคลและสร้างความรู้สึกด้านลบ นอกจากนี้ยังไม่สามารถดำเนินการได้ หากความฟุ้งซ่านเป็นการเดินสายในธรรมชาติของจิลล์ การบอกสิ่งที่เธอรู้อยู่แล้วจะช่วยให้เธอปรับปรุงได้อย่างไร

เชิงบวก:

การมุ่งเน้นที่การจัดลำดับความสำคัญของงานตั้งแต่เช้าตรู่จะช่วยให้ Jill ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิเพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาของโครงการได้ดียิ่งขึ้น ฉันแนะนำให้เราแตะฐานสั้น ๆ ทุกเช้าเพื่อกำหนดเป้าหมายความคืบหน้ารายวัน

คำติชมประเภทนี้บอก Jill ว่าเธอจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญและบรรลุเป้าหมาย แต่ก็ยังมีวิธีแก้ปัญหา—การเช็คอินรายวันเพื่อช่วยเธอจัดลำดับความสำคัญ

สมมติว่าพนักงานส่วนใหญ่ต้องการทำสิ่งที่ถูกต้อง เว้นเสียแต่ว่าจิลล์จะเสียเวลาโพสต์เซลฟี่บนอินสตาแกรม มีแนวโน้มว่าเธอคงตระหนักดีถึงปัญหาของเธอเรื่องการทำตามกำหนดเวลาและต้องการที่จะดีขึ้น แทนที่จะชี้ให้เห็นอย่างชัดเจน (จิลล์พยายามดิ้นรนเพื่อจัดลำดับความสำคัญ) สิ่งสำคัญคือต้องเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับคุณทั้งคู่

Inc.com ให้ตัวอย่างเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ควรเขียนในการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน The Muse ให้คำแนะนำในการให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาซึ่งจะไม่ทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงาน

สามตัวอย่างวลีทบทวนประสิทธิภาพ

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการใช้ถ้อยคำวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์แล้ว เรามาดูตัวอย่างข้อความบางส่วนจากคำวิจารณ์ของพนักงานกัน

1 นักแสดงที่ดี

ประการแรกคือการประเมินเชิงบวกจากบล็อกของ Snagajob:

ซามูเอลทำหน้าที่พนักงานขายเกินความคาดหมาย เขาปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี มีทัศนคติเชิงบวก และมีความละเอียดรอบคอบ ซามูเอลทำมากกว่าหน้าที่ด้วยการค้นหาและติดตามหน้าที่ความรับผิดชอบเพิ่มเติม และมีส่วนสนับสนุนในการประชุมแผนกบ่อยๆ

2 นักแสดงที่เพียงพอ

ประเด็นสำคัญยิ่งกว่านี้สำหรับพนักงานที่ตรงตามความคาดหวังแต่ไม่ถึงแรงบันดาลใจที่สูงขึ้น มาจาก Bright Hub:

จอห์นตอบสนองความคาดหวังของผู้จัดการในบทบาทของผู้ฝึกสอน เขาปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและทำงานภายใต้แรงกดดันได้อย่างมีประสิทธิภาพ จอห์นรักษาทัศนคติเชิงบวกและรายละเอียดที่เฉียบแหลม แต่บ่อยครั้งต้องแลกด้วยการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ จอห์นแสดงให้เห็นถึงทักษะในการสื่อสารที่เพียงพอและทำงานที่ร้องขอทั้งหมดและความรับผิดชอบที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น เขาเป็นคนที่มีน้ำใจต่อสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ และทำงานได้ดีอย่างอิสระหรือทำงานร่วมกัน จอห์นแสดงความเก่งกาจในการเป็นผู้นำ แต่เขาไม่ได้แสวงหาโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพเพิ่มเติม

3 ผลงานที่ด้อยกว่า

การเขียนบทวิจารณ์เชิงลบที่ทั้งตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลงานที่ด้อยประสิทธิภาพและสร้างแรงบันดาลใจของพนักงานในลักษณะที่ส่งเสริมการปรับปรุงเป็นงานที่ท้าทาย LearnThat.com ให้ตัวอย่างข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์สำหรับพนักงานที่มีความช้าบ่อยครั้งจำกัดศักยภาพของเขา:

เมื่อแจ็คมีส่วนร่วมในงานของเขา เขาสามารถเป็นสมาชิกที่มีประสิทธิภาพมากในทีมของเรา โชคไม่ดี ที่แจ็คมาทำงานสายบ่อยเกินไปและไม่ได้ทำงานอย่างเต็มที่จนกว่าจะถึงชั่วโมงทำงาน ในอีก 3 เดือนข้างหน้า เราอยากให้แจ็คให้ความสำคัญกับการเข้างาน ตรงต่อเวลาในแต่ละวัน และพร้อมที่จะทำงานเวลา 8.00 น. และเป็นสมาชิกในทีมที่มีประสิทธิภาพที่เราต้องการ

คิดว่าการให้คำติชมที่สำคัญเช่นการทำแซนวิช คำวิจารณ์ (แจ็คมักจะมาสาย) ควรคั่นระหว่างความคิดเห็นเชิงบวก (เขาสามารถเป็นสมาชิกในทีมที่มีประสิทธิภาพมาก) และขั้นตอนเฉพาะบางอย่างที่จะช่วยให้เขาปรับปรุง (แจ็คควรมุ่งเน้นที่การเข้างานและพร้อมทำงานทุกเวลา 8.00 น. วัน).

การเขียนบทวิจารณ์ประสิทธิภาพการทำงานต้องการให้ผู้จัดการระบุความคิดเห็นของตนอย่างเฉพาะเจาะจง มีความคิดสร้างสรรค์ และจัดหาโซลูชันเพื่อช่วยให้พนักงานเติบโต ใส่ใจในการเขียนอย่างชัดเจนด้วยน้ำเสียงที่เป็นบวก และในไม่ช้า คุณก็จะได้เขียนรีวิวเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานที่พนักงานของคุณไม่จำเป็นต้องกลัวการได้รับการตอบรับ